to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kumanda Arızasında Ücret İtirazı
10 Mart 2025 tarihinde satın alıp kullanmaya başladığım Arçelik zm16102-1212 12+12 A++ 24000 BTU 2+1 Multi inverter klimamın kumandası yaklaşık 3 aydır arızalıdır. 17.06.2026 tarihinde yetkili servise başvurduğumda, kumandanın garanti kapsamında olmadığı söylenmiş ve sadece kumanda bedeli olarak 1.350 TL ücret talep edilmiştir.
Kumandanın garanti dışı olduğuna dair bana herhangi bir yazılı belge, servis fişi veya arıza raporu verilmemiş, buna rağmen ücret talep edilmiştir. Ürünü henüz yaklaşık 1 yıl 3 ay önce almış olmama rağmen kumanda arızasının garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Klimanın kumandasının ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti süresi devam eden bir ürünün bu şekilde mağduriyet oluşturmayacak şekilde değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
