Arçelik Klima Kumandası Garanti Dışında Bırakıldı, Mağdur Edildim

2023 yılında İstanbul Sultangazi’de aldığım Arçelik klimamın kumandası durduk yere çalışmamaya başladı. Pili bittiğini düşünerek pilleri değiştirdim fakat hiçbir şekilde çalışmadı, kumandanın tamamen bozulduğunu anladım.

Bugün gelen Arçelik servisi kumandayı inceledi ve kumandanın garanti kapsamına girmediğini, yeni kumanda almam gerektiğini söyledi. Yaklaşık 1000 TL civarında fiyatı olan bir kumandayı, sanki klima ile ilgisi olmayan ayrı bir ürünmüş gibi değerlendirmeleri ve garanti dışı tutmaları bana göre tamamen haksızlık. Sonuçta kumanda, klimayı çalıştırmak için zorunlu ve ürünün tamamlayıcı bir parçası, motoru veya diğer önemli parçaları kadar kritik bir bileşen.

Ürünümü Gurbet Yüksek adına almıştım. Elektronik kumandaların bu şekilde garanti dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Klimanın bir parçası olan bu kumandanın da garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bozuk olan kumandamın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.