to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klimada Koku Ve Nem Sorununa Ücret Talebi Kabul Edilemez
Arçelik markasına ait 09325A-12325A model klimamızın garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır cihazdan çok kötü bir koku geliyor ve iç ortamda rahatsız edici bir nem oluşuyor. Klimayı kullandığımız her seferinde bu koku ve nem nedeniyle ciddi rahatsızlık yaşıyoruz.
Şikayetimiz üzerine gelen Arçelik servis ekibi, klimaya “temizlik ve bakım” yapılması gerektiğini söyleyerek benden 2.350 TL ücret talep etti. Cihazın garanti kapsamı devam ederken ve yaşadığımız sorun kullanım hatasından değil, ürünün çalışmasıyla ilgili bir problemken, bu işlem için ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Garanti süresi devam eden klimamda yaşanan koku ve nem sorununun, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz bakım ve gerekli tüm işlemler yapılarak giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Hiçbir soruna yardımcı olmadılar
Garanti süresi devam eden klimamda uzun süredir kötü koku ve nem sorunu yaşıyorum. Servis ekibi temizlik ve bakım için 2.350 TL ücret talep etti ve bu talebi kabul etmiyorum. Şu an cihazı kullanamıyor, hiçbir çözüm ya da ücretsiz bakım sağlanmadı.
