to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Espresso Makinesi Parçası İçin Ücret Talebi
27 Mart 2024 tarihinde Hatay İskenderun Uygunlar Bayi'den eşim A**** K********'un aldığı Arçelik 3353 yarı otomatik espresso makinesinin süt haznesi pimi, ürüne son derece dikkatli kullanmama rağmen 3 gün önce kırıldı. Araştırdığımda bu parçanın kronik bir sorun olduğunu öğrendim. Ürünün garantisi henüz devam ediyor.
Sorun yaşandıktan sonra Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim. Ancak bana, servis tarafından ücret bildirileceği söylendi. Henüz garantisi dolmamış olan ve kronik sorunlu olduğu bilinen bir parçanın ücretli olarak değiştirilmesini kabul etmiyorum.
Yaklaşık 5500 TL ödeyerek aldığım espresso makinemin, garanti kapsamında ve ücretsiz olarak tamir edilmesini veya arızalı parçanın ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.
Arçelik'ten arandım. Parça satışı için benimle randevu oluşturdular iptal ettim. Ürününüzde bu parça kronik hastalığa sahip. Lütfen parçanın ücretsiz değişimi için arayınız.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ücretsiz olarak değiştirdiler mi? Şu an aynısı benim de başıma geldi.