to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Çözülmeyen Arıza Ve İade Talebi
Arçelik 9123 n mg model çamaşır makinesini 01.05.2019 tarihinde Arçelik yetkili bayisinden, Ö**** Ö*** adına satın aldık. Ürünün 7 yıl garantisi bulunuyor ve hâlâ garanti süresi devam ediyor. Makineyi kullandığımız ilk günden itibaren aşırı ses yapma, paslanma, içinin kötü kokması ve yıkamalarda leke çıkarmama gibi ciddi sorunlar yaşadık. Bu şikayetlerimiz üzerine Arçelik teknik servisini defalarca çağırdık, ancak ilk başta değişim dahi yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmamızın ardından ürünün bazı parçaları değiştirildi fakat değişen parçalar orijinal parçasıyla aynı renk ve kalitede değildi. Sorunlarımızın hiçbiri tam anlamıyla çözülmedi, makineden hâlâ ses geliyor, içi kötü kokuyor ve yıkama performansı çok düşük.
Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ürünün tamamen iadesini talep ediyoruz. Tüm bu olumsuzlukların giderilmesini ve mağduriyetimizin son bulmasını istiyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Benimle iletişime geçilmedi herhangi bir şey denilmedi ve aramanızı bekliyoruz
Neden dönüş yapmıyorsunuz
