to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Sorunu İçin Tam Değişim Talebi
09.07.2025 tarihinde Arçelik’ten 1140 mx model 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. İlk zamanlar herhangi bir sorun yokken, bir süre sonra makine çamaşırları yırtmaya başladı. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için Tokat Merkez’deki yetkili servisi çağırdım ve makinenin kazanı değiştirildi. Ancak bu işlem sorunu çözmediği gibi, problem daha da büyüdü.
Makinenin değişimini talep ettiğimde, bana sadece parça değişimi yapabileceklerini, tekrar bir sorun olursa yine parça değiştirileceğini söylediler. Sürekli parça değişimiyle uğraşmak istemiyorum, çamaşırlarım zarar görüyor ve üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Garanti kapsamında yaşadığım bu kronik sorun için, çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar benim sorunum hala çözülmedi değişim talebime hala olumlu bir yanıt gelmedi. Garantili ürünüm kusurlu olmasına rağmen neden hala değişmiyor neyi bekliyoruz anlamıyorum. Ve yırtılan elbiseleriminde parasını talep ediyorum. Bir daha Arçelik'ten çöp dahi almam
