to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten 10 kilogramlık 12140 mx model çamaşır makinesini 21.02.2026 tarihinde teslim aldım. Daha önce yine Arçelik’ten aldığım 10 kg’lik makine çamaşırlarımı sürekli yırttığı için Hakem Heyeti kararıyla değişim yapıldı, üzerine fark ödeyerek bu yeni makineyi aldım. Ancak bu makine de ilk kurulum ve ilk çalıştırmada programı tamamlamadı, çok uzun süren saatler sonunda bitti ve çamaşırların ıslak çıktığını gördüm. Sonraki yıkamalarda da aynı şekilde program bitse bile çamaşırlar yine ıslak şekilde kaldı, sorun hiç düzelmedi.
Kurulumu Tokat Merkez yetkili servisi yaptı. Bu yaşadığım problemler üzerine müşteri hizmetleri ve servisle görüştüm, hatta eski makinemi fabrikaya göndermemelerini özellikle belirttim ve pazartesi günü için servis talebinde bulundum. Buna rağmen artık ne servise ne de fabrikaya güvenim kaldı, Arçelik’e de tamamen soğudum. Türk malı tercih etmek için özellikle çaba göstermeme rağmen iki makinede üst üste sorun yaşamam benim için büyük hayal kırıklığı oldu.
Yeni teslim aldığım bu makineyi kesin olarak kullanmak istemiyorum. Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis ile görüşmeler sonrası beyin kartı değişimine karar verildi. Servis sorunun çözüleceğini belirtti. Garanti suresi de 4 yıl ücretsiz uzatıldı. Ilımlı davranışları için teknisyene, Şikayetvar ekibine teşekkür ederim.
20 gün önce Elazığ Valifahribey’deki Toptaşlar Ltd. Şti. Arçelik Yetkili Bayi’den 24.500 TL ödeyerek satın aldığım 10120 mx 10 kg çamaşır makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Makineyi kullandığım ilk günden beri, özellikle beyaz çamaşırlarda siyah lekeler oluşuyor ve kıyafetler simsiyah çıkı...
Arçelik’ten 29 Ekim’de satın aldığım, 1 Kasım’da teslim edilen 10 kg çamaşır makinesi, ilk günden beri ciddi şekilde sallanarak çalışıyor ve özellikle sıkma programında aşırı derecede ses çıkarıp yerinde durmuyor. Makine her sıkmada yerinden oynuyor ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından...
Yaklaşık 7 ay önce Sakarya Arçelik Alaylı bayisinden Arçelik 12140 mx model 12 kg çamaşır makinesini 22.500 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım günden beri cihaz sürekli arıza yaptı, defalarca servis gördü ve en sonunda makine değişimi yapıldı. Ancak gelen yeni makine de bu kez çamaşırları doğru düzgün...
12.12.2025 tarihinde Antakya Hatay Çiftçioğlu Ticaret’ten 2 adet Arçelik 10120 mx çamaşır makinesi satın aldım. Kurulumdan sadece 1 gün sonra ürünlerdeki problemler nedeniyle servis talebinde bulunmak zorunda kaldım. Makineler çalışırken ve sıkma esnasında aşırı ses yapıyor, yerinden yürüme yapıyor...
Yorumlar