to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Programı Tamamlanmıyor Ve Çamaşırlar Islak Çıkıyor
Arçelik’ten 10 kilogramlık 12140 mx model çamaşır makinesini 21.02.2026 tarihinde teslim aldım. Daha önce yine Arçelik’ten aldığım 10 kg’lik makine çamaşırlarımı sürekli yırttığı için Hakem Heyeti kararıyla değişim yapıldı, üzerine fark ödeyerek bu yeni makineyi aldım. Ancak bu makine de ilk kurulum ve ilk çalıştırmada programı tamamlamadı, çok uzun süren saatler sonunda bitti ve çamaşırların ıslak çıktığını gördüm. Sonraki yıkamalarda da aynı şekilde program bitse bile çamaşırlar yine ıslak şekilde kaldı, sorun hiç düzelmedi.
Kurulumu Tokat Merkez yetkili servisi yaptı. Bu yaşadığım problemler üzerine müşteri hizmetleri ve servisle görüştüm, hatta eski makinemi fabrikaya göndermemelerini özellikle belirttim ve pazartesi günü için servis talebinde bulundum. Buna rağmen artık ne servise ne de fabrikaya güvenim kaldı, Arçelik’e de tamamen soğudum. Türk malı tercih etmek için özellikle çaba göstermeme rağmen iki makinede üst üste sorun yaşamam benim için büyük hayal kırıklığı oldu.
Yeni teslim aldığım bu makineyi kesin olarak kullanmak istemiyorum. Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis ile görüşmeler sonrası beyin kartı değişimine karar verildi. Servis sorunun çözüleceğini belirtti. Garanti suresi de 4 yıl ücretsiz uzatıldı. Ilımlı davranışları için teknisyene, Şikayetvar ekibine teşekkür ederim.
