Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
10120 IMP
Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Lastik Sorunu Ve Haksız Kullanıcı Hatası Ücreti

ID:35477344

Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Lastik Sorunu Ve Haksız Kullanıcı Hatası Ücreti

Oktay

Arçelik

17 Mart 11:30

717

Arçelik 10120 imp model çamaşır makinemin lastiği yaklaşık 1 ay önce yerinden çıkmıştı. Yetkili servis o zaman gelip sadece lastiği tekrar yerine takıp gitti. Herhangi bir parça değişimi yapılmadı. 2-3 gün önce ise bu sefer lastik yırtıldı ve makine su kaçırmaya başladı, o günden beri makineyi kullanamıyoruz.

Ürünüm garantili olmasına rağmen Kocaeli/Kartepe’deki adrese gelen Arçelik servisi lastikteki bu sorunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip hiçbir açıklama yapmadan 3.100 TL ücret talep etti. Lastiğin kendi kendine yırtılması ve daha önce de yerinden çıkma sorunu yaşanmış olması nedeniyle bunun üretim/ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Lastik makine çalışırken yırtılıp bozuluyorken bunun nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirilebildiğini anlamıyorum. Makine çalışırken, makinenin içindeki lastiği yırtacak ne tür bir müdahalede bulunmuş olabilirim ki, bu durumun kullanıcı hatası sayılması beni rahatsız ediyor ve bu yaklaşımdan şikayetçiyim.

Garanti kapsamındaki çamaşır makinemin yırtılan lastik parçasının ücretsiz olarak, garanti dahilinde değiştirilmesini ve benden talep edilen 3.100 TL ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.

Arçelik

17 Mart 15:14 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Oktay

25 Mart 12:12

Sorunum çözülmedi, siyah makineme gri parça getireceklermiş saçmalık

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nesat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Arçelik Çamaşır Makinesi Körük Lastik Hasarı İçin Haksız Ücret Talebi

Nesat

Arçelik

03 Şubat 13:31

841

Arçelik 10121 MB model çamaşır makinesini aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Makine sesli çalışıyor, tam olarak kurutmuyor ve yıkama performansından hiç memnun değilim. Şimdi de kapağın dibindeki körük lastiğin hasar oluştu ve bu kadar kısa sürede bu kadar problem yaşamam beni hem ürün kal...

Garanti Kapsamında Arçelik Çamaşır Makinesi Körük Lastik Hasarı İçin Haksız Ücret Talebi

garanti-kapsaminda-arcelik-camasir-makinesi-koruk-lastik-hasari-icin-haksiz-ucret-talebi-1.jpg

1 Destek

Garanti Kapsamındaki Arızada Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Oktay

Arçelik

25 Eylül 2025 12:59

735

Arçelik 10123da model çamaşır makinem yaklaşık bir hafta önce çalışırken dışarıya su sızdırmaya başladı. Ürünümün garantisi devam ettiği için İstanbul Kıraç yetkili servisine başvurdum. Servis, körük lastiğinde delinme olduğunu ve bunun garanti kapsamına girmediğini belirterek benden 4.000 TL onarım...

Arçelik Çamaşır Makinesinin Lastiği Yırtıldı; Garanti Kapsamı Talep Ediyorum

Yıldız

Arçelik

27 Ocak 16:33

1.061

Arçelik 1060 model çamaşır makinemin lastiği yaklaşık 1 hafta önce yırtıldı. Makineyi normal ev kullanımı için, içinde lastiği zedeleyecek herhangi bir şey olmadan kullandığım halde bu sorunla karşılaştım. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyle...

Arçelik Çamaşır Makinesinin Lastiği Yırtıldı; Garanti Kapsamı Talep Ediyorum

Garanti Süresinde Kırılan Körük Lastiği İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Bengi

Arçelik

07 Ocak 13:32

1.155

Arçelik 9100 pm model çamaşır makinemin körük lastiği garanti süresi devam etmesine rağmen yırtıldı. Ürün garanti kapsamındayken kullanıcı hatası denilerek bu parça için benden 3.200 TL ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garantisi 28. 07. 2026 tarihine kadar devam etmektedir. Konu ile i...