to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 9100 DMX model çamaşır makinem, garanti süresi devam etmesine rağmen uzun süredir sıkma yapmıyor. Yaklaşık iki aydır ara ara yaşadığım bu sorun artık çok sık olmaya başladı ve çamaşırlarımı düzgün şekilde kullanamaz hâle geldim.
Bu süreçte Arçelik çağrı merkezi ve İstanbul Ümraniye Dudullu Arçelik servisi ile defalarca görüştüm. İki kez servis eve gelerek makineyi inceledi ve her seferinde “herhangi bir sorun yok, attığınız çamaşırlar dengesizlik yapıyor” şeklinde bir açıklama yaptılar. Yıllardır çamaşır yıkayan biri olarak bu gerekçeyi mantıklı bulmuyorum, çünkü aynı şekilde yüklediğim çamaşırlar eskiden bu makinede sorunsuz yıkanıp sıkılıyordu.
En son geçen hafta Pazartesi günü yine servis eve geldi; sorun devam etmesine rağmen sonrasında tekrar servis talep ettiğimde çağrı merkezi bana randevu verdi. Ancak randevu saatinde bu kez Dudullu Arçelik servisi tarafından telefonla aranarak makinemde bir sorun olmadığı, bu nedenle tekrar gelmeyecekleri söylendi. Üstelik görüşme esnasında son derece çözüm odaklı olmayan, sert ve alaycı bir üslupla “okumuş servis elemanımızdan daha iyi mi bileceksiniz?” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım. Hem mağdur edilmiş hem de saygısız bir tavırla muhatap bırakılmış oldum.
Makinem hâlâ garanti kapsamındadır ve bu süreçle ilgili tüm servis ve çağrı merkezi kayıtları elimde mevcuttur. Garanti altındaki bir üründe bariz şekilde devam eden bu sıkma problemimin ciddiye alınmasını, uzman ve ilgili bir ekip tarafından tekrar incelenmesini, gerekiyorsa onarımının düzgün şekilde yapılmasını, onarım mümkün değilse ürün değişimi veya ücret iadesi ile mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Arçelik marka 9120dmx model çamaşır makinesini alalı bir yıldan az bir süre olmasına rağmen sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Makine zaman zaman sıkma işlemini yapmıyor. Daha önce bu nedenle servise gitti, geldikten sonra bir süre sıkma problemi çözülmüş gibi göründü ancak üzerinden daha iki ay ...
Yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinesini ilk 10 ay sorunsuz kullandım. Daha sonra makine sıkma yapmamaya başladı ve Arçelik yetkili servisini çağırdım. İlk geldiklerinde sorunun bizden kaynaklandığını, yükleme hatası yaptığımızı söylediler. Ancak makinenin sıkma ...
Yaklaşık 2 ay önce aldığım Arçelik 9100 DMX modeli çamaşır makinesi, aldığım günden beri sıkma konusunda sorun yaşatıyor. Ne yıkarsam yıkayayım, bir sıkıyor bir sıkmıyor. İki kez servis çağırdım, hiçbir problem olmadığını, bu modelin denge sensörlü olduğunu ve ona göre kendini ayarladığını söyledile...
Arçelik’ten yaklaşık 4 ay önce 9120dmx model çamaşır makinesi satın aldım. Makine son 2 aydır sıkma işlemini yapmıyor. Bu durumu servise bildirdim, parça değişimi yapıldı ancak parça değişiminden sonra da sorun devam etti, makine yine sıkma yapmadı. Bu süreçte teknik servis 2–3 kez eve geldi. Şikay...
Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinemde yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Makineyi çalıştırdığımda program normal şekilde başlıyor ancak sıkma yapmıyor, süre son dakikaya gelip bitmesi gerekirken makine saatlerce çalışmaya devam ediyor ve bu süreçte kıyafetlerimi yırtıyor. Defalarca serv...
Yorumlar