Yanlış Adreste Yoktunuz Notu Nedeniyle Kalemlik Teslim Edilmedi, Acil Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden bir kalemlik siparişi verdim ve ürünüm PTT Kargo ile gönderildi. Gönderi numaram kp06631335009. PTT’nin sisteminde gönderim 7 Eylül’de kabul edilmiş görünüyor ve günlerdir kayıt sürekli “dağıtımda” ya da “PTT işyerinde” şeklinde kalıyor.

Kargo takip ekranında 13 Eylül tarihinde adrese gelindiği ve “adreste yoktunuz” notu düşülmüş. Ancak ben ve ailem o gün gün boyu evdeydik, kapımız hiç çalınmadı, ne bir zil sesi oldu ne de herhangi bir haber verildi. Ayrıca posta kutumuza da hiçbir ihbar kağıdı bırakılmadı, durumu ancak kargo takibe girince fark ettim.

444 1 788 numaralı hattan PTT’yi aradığımda da sadece SMS ile bir takip linki gönderildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Günlerdir dağıtım görünüp bir türlü teslim edilmeyen, üstelik “adreste yoktunuz” denilerek gerçekte yapılmamış bir teslimat denemesi yüzünden mağdur ediliyorum.

Sipariş ettiğim kalemlik okul dönemi için bana çok acil lazım, okul başladı ve bu ürün olmadan eksik kalıyorum. Ürünümün en kısa sürede, adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve bu yanlış “adreste yoktunuz” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.