to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Sıkma Sorunu Tekrarlıyor, Ürün Değişimi İsteniyor
Arçelik marka 9120dmx model çamaşır makinesini alalı bir yıldan az bir süre olmasına rağmen sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Makine zaman zaman sıkma işlemini yapmıyor. Daha önce bu nedenle servise gitti, geldikten sonra bir süre sıkma problemi çözülmüş gibi göründü ancak üzerinden daha iki ay bile geçmeden aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Kasım ayında yine aynı sıkıntıyı yaşadım ve şu anda da makinem tekrar sıkma yapmıyor.
Bu son yaşadığım durumda Arçelik müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, telefondan bazı yönlendirmeler yapıldı, sorunun bu şekilde giderileceği söylendi ancak problem hala devam ediyor. Yarın için tekrar evime servis yönlendirildi. İstanbul Ümraniye’de ikamet ediyorum ve makine burada kullanılıyor.
Arçelik çamaşır makinesini ilk defa kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede aynı sorunun defalarca tekrarlamasından dolayı hiç memnun değilim. Yaşadığım sıkmama probleminin kalıcı bir şekilde çözülemeyeceğini düşündüğüm için ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik’ten aldığım çamaşır makinesi daha 7 aylık olmasına rağmen neredeyse her iki ayda bir aynı sıkma sorunu yüzünden servise gidiyor. Buna rağmen her seferinde ürününüzde arıza yok denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderiliyor.
Defalarca aynı şikayetle başvurmamıza rağmen ne sorunumuz ciddiye alınıyor ne de kalıcı bir çözüm üretiliyor. Söylediklerimiz dikkate alınmıyor, muhatap olacak, gerçekten yardımcı olacak kimseye ulaşamıyoruz. Müşteriyle ilgilenme konusunda markanın yaklaşımı beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı.
Ben artık bu ürünü kullanmak istemiyorum ve Arçelik markasıyla da bir daha çalışmayı düşünmüyorum. Ürünün para iadesinin yapılarak sözleşmenin feshedilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis gelip gitmesine rağmen yine aynı şikayetler devam ediyor makinenindeğişimini istiyorum
