Arçelik Çamaşır Makinesinin Sıkma Sorunu Ve Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi

Arçelik’ten yaklaşık 4 ay önce 9120dmx model çamaşır makinesi satın aldım. Makine son 2 aydır sıkma işlemini yapmıyor. Bu durumu servise bildirdim, parça değişimi yapıldı ancak parça değişiminden sonra da sorun devam etti, makine yine sıkma yapmadı.

Bu süreçte teknik servis 2–3 kez eve geldi. Şikayetimi ilettikten yaklaşık 2 hafta sonra gelen ilk serviste, makinenin aslında sıktığı söylendi, ancak makine net şekilde sıkmamasına rağmen bunu kabul etmediler. Daha sonra tekrar geldiklerinde ürün değişim talebinde bulunuldu ve bu işlemden sonra da 2–3 hafta geçmesine rağmen yeni makine tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre boyunca çamaşırlarımı mecburen kuru temizlemeye vermek zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Süreç İstanbul Üsküdar adresimde devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde değişim ürününün fabrikadan çıktığı bilgisi verildi ancak hâlâ elime ulaşmadı ve net bir teslimat tarihi de paylaşılmadı.

Arçelik’in yaşattığı bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, değişim kararı verilen yeni çamaşır makinesinin hiç vakit kaybedilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç nedeniyle Arçelik’ten ürün almayı düşünen kişilerin de bu yaşadığım deneyimi dikkate almasını istiyorum.