to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arçelik Çamaşır Makinesinde Sarsıntı Ve Servis İhmali
Bu yaz aldığımız Arçelik 10120 çamaşır makinesini ilk günden beri kurutma sırasında yaşadığımız aşırı sarsıntı, yüksek ses ve makinenin yerinden hareket etmesi sorunları nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Makine banyoda seramik zemin üzerinde duruyor, ek olarak altına kaydırmaz ayak da aldım ancak buna rağmen kurutma devrine geçtiğinde yerinden oynayıp kaymaya devam ediyor.
Şu ana kadar üç kez yetkili servisi eve çağırdık. Her seferinde makinede bir sorun olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Buna rağmen problem aynen devam ediyor. Son görüşmemizde, tekrar servis çağırmamız halinde artık ücret talep edeceklerini belirttiler; hem çözüm sunulmaması hem de üstüne ücretli servis denmesi bizi mağdur ediyor. Ürünün üzerindeki etikette model numarası 10120 mx, seri numarası ise 26-505011-02 olarak görünüyor.
Ürünün garanti kapsamındayken bu sarsıntı ve yer değiştirme sorununun ciddiyetle incelenmesini, gerekirse makinenin detaylı kontrol edilmesini, tamir veya değişim gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini ve servislerden artık “bir şey yok” denilerek sonuçsuz şekilde geri gönderilmemeyi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
