to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka, 7296520181, 283720 el-83 model buzdolabımın garantisi devam etmesine rağmen bir yıldan fazladır üst kısmı düzgün şekilde soğutmuyor, içindeki tüm yemekler küfleniyor. Bu süreçte 10'dan fazla kez servis eve gelmesine ve buzdolabının birçok parçası değiştirilmesine rağmen sorun hiç düzelmedi, aynı problem devam ediyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ürün değişimi için talep oluşturduklarını belirtiyorlar; ancak eve gelen servis değişim yapılamayacağını, bölge bayisinin kabul etmediğini söylüyor. Yani müşteri hizmetleri ve servis farklı şeyler söylüyor ve ben bu çelişki içinde mağdur oluyorum. Defalarca değişim talep etmeme rağmen kimse somut bir adım atmıyor.
Üstelik servis çalışanları, dolaptaki eşyalar için "komşulara bırakın" gibi son derece sorumsuz ve ciddiyetsiz bir öneride bulunuyor. Annem insülin iğnesi kullandığı için ilaç kutusunu da buzdolabında saklamak zorundayız; fakat dolabın soğutmaması nedeniyle ilaç kutusu bile küfleniyor. Hem sağlık hem de maddi açıdan bu durum bizi çok zorluyor ve büyük bir haksızlık olarak görüyorum.
Arçelik’in buzdolabım için bir an önce net bir karar vererek ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Arçelik markalı buzdolabımla yaşadığım sorun nedeniyle Şikayetvar üzerinden başvuru yapmıştım. Şikayetimi paylaştıktan sonra hem Arçelik’in ilgili birimleri hem de Şikayetvar süreci oldukça hızlı ve etkili bir şekilde yönetti.
Özellikle Arçelik müşteri hizmetlerinin ilgisi ve anlayışlı yaklaşımı sayesinde ürünümde değişim yapılarak mağduriyetim giderildi. Süreç boyunca bilgilendirilmem, taleplerimin dikkate alınması ve kısa sürede çözüm sağlanması beni oldukça memnun etti.
Şikayetvar aracılığıyla sesimin duyulmasını sağlayan herkese ve değişim sürecinde yardımcı olan Arçelik müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.
Arçelik marka 7293920112 270530 model buzdolabımda yaklaşık bir haftadır soğutmama sorunu yaşıyorum. Bu süre zarfında buzdolabımı kullanamıyor, gıdala...
Arçelik markalı 270530 EB model buzdolabımın buzdolabı kısmı yaklaşık 4 aydır soğutmuyor. Yiyeceklerim sürekli bozuluyor ve günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Arçelik’e olan güvenim sebebiyle aldığım bir ürünün, ilk servis ihtiyacında bu kadar sorun çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı. K...
Arçelik 584611 eı model buzdolabım son 3 aydır + bölmede olan tüm ürünleri dondurmaktadır. Bununla ilgili olarak eve 4 defa servis geldi. 2 sefer parça değişti. 2 sefer test yapıldı. Bugün tekrar test için servis geleceğini öğreniyorum. Arçelik müşteri hizmet anlayışı artık bitmiş. Çözüm yok. Sorun ...
Arçelik marka 283721 Eı buzdolabını 20.08.2023 tarihinde aldığımızdan beri soğutma sıkıntısı yaşamaktayız. İki kez servis hizmeti çağırdık. İlk sorunda buzluk kısmı karlama yapıyor ve koku oluşuyordu. Yaklaşık altı ay sonra ise üst buzdolabı kısmı hiçbir şekilde soğutmamaya başladı. Servisi tekrar ç...
Arçelik 283720 eb 83 cm nf buzdolabım ile ilgili minimum 5 defa “soğutmuyor” şikayetiyle servis çağırdım, ancak hiçbir seferinde kalıcı bir çözüm üretilmedi. En son 11.11.2025 tarihinde buzdolabı evimden alınarak motor değişeceği söylenip tamire götürüldü. 27.11.2025 tarihinde teslim edildi fakat ay...
Yorumlar