Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
270530 EB
Garanti Devam Ettiği Halde Buzdolabım İçin Servis Ve Destek Alamıyorum

ID:34257177

Tuğçe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Devam Ettiği Halde Buzdolabım İçin Servis Ve Destek Alamıyorum

Tuğçe

Arçelik

17 Kasım 2025 13:08

841

Arçelik marka 7293920112 270530 model buzdolabımda yaklaşık bir haftadır soğutmama sorunu yaşıyorum. Bu süre zarfında buzdolabımı kullanamıyor, gıdalarım bozuluyor ve evde 8 aylık bir bebeğim olduğu için mağduriyetim daha da artıyor. Üründe daha önce 4 defa parça değişimi yapıldı, ancak sorunlar devam etti. Tüm işlemler garanti kapsamında gerçekleşti ve servis ziyaretlerinde bana servis fişi ile bilgi verildi.

Şu anda garanti sürem devam etmesine rağmen, servis garanti bilgisini göremediğini belirtiyor ve genel merkezden haber beklememi söylüyor. Oysa çağrı merkezi ve Arçelik’in kendi sitesinde seri numarası ile sorguladığımda ürünümün garantisi açıkça görünüyor. Şikayetimle ilgili müşteri hizmetlerinden 5037***88 numaralı kayıt açıldı, fakat defalarca (en az 10 kere) aramama rağmen kimse dönüş yapmadı.

Buzdolabımın garanti süresi 2019’da başladı ve 2026’ya kadar 4 yıl ek garanti ile devam ediyor. İstanbul/Eyüpsultan’da ikamet ediyorum, ürünü ise Ankara’dan almıştım. Kendi iş süreçlerindeki hata nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Acil olarak servis yönlendirilmesini ve ardından ürün değişimi talep ediyorum.

garanti-devam-ettigi-halde-buzdolabim-icin-servis-ve-destek-alamiyorum-7.jpg

Arçelik

17 Kasım 2025 15:23 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Tuğçe

13 Ocak 10:18

Bitirmek için teşekkürler mi yazmak zorundayız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sadik sonucu yetersiz buldu

Arçelik Buzdolabında Kronik Arıza Ve Adaletsiz Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Sadik

Arçelik

01 Kasım 2025 18:54

2.003

Arçelik 283720 eı model buzdolabımda yaşadığım ciddi arızalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 2018 yılında satın aldığım bu ürünün garanti süresi bittikten sonra, 31 Ekim Perşembe günü Gaziantep Şehitkamil Ateş Mühendislik yetkili servisi tarafından cihazın gövdesinde tamir edilemez bir çatlak tespi...

Arçelik Buzdolabında Kronik Arıza Ve Adaletsiz Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

arcelik-buzdolabinda-kronik-ariza-ve-adaletsiz-yuksek-servis-ucreti-magduriyeti-5.jpg

arcelik-buzdolabinda-kronik-ariza-ve-adaletsiz-yuksek-servis-ucreti-magduriyeti-3.jpg

arcelik-buzdolabinda-kronik-ariza-ve-adaletsiz-yuksek-servis-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Ege sonuçtan memnun değil

Arçelik Buzdolabında Kronik Soğutma Sorunu Ve Çözümsüz Servis Süreci

Ege

Arçelik

05 Ağustos 2025 13:14

2.180

Arçelik 283720 el model buzdolabını yaklaşık 5-6 yıldır kullanıyorum ve ürünü aldığım günden beri soğutmama ve zaman zaman arıza çıkarma sorunları yaşıyorum. Bu sorun özellikle yaz aylarında daha sık olmakla birlikte, kış aylarında da arada ortaya çıkıyor. Bu süreçte defalarca yetkili servise başvu...

arcelik-buzdolabinda-kronik-sogutma-sorunu-ve-cozumsuz-servis-sureci-1.jpg

Arçelik Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebi

Çağdaş

Arçelik

16 Kasım 2025 21:13

703

Marka: Arçelik Model: 270727MB Fiş/İş Emri No: 5037**890 Lokasyon: İstanbul Esenyurt/Avcılar ve Arçelik Genel Merkez Yaklaşık 2 yıldır kullandığım buzdolabımda 2025 Temmuz ayından beri düzenli sorun yaşıyorum. Cihaz haftada bir belirgin şekilde yüksek ses yapıyor ve soğutması düşüyor; gıdaları güve...

Garanti Kapsamındaki Arçelik Buzdolabımız 10 Gündür Kullanılamıyor, Çözüm Sunulmuyor

Nazlı

Arçelik

30 Ağustos 2025 12:53

990

22 Ağustos 2025’ten bu yana Arçelik 283720 eı model buzdolabımız soğutmuyor. Ürünümüz için ek garanti satın almıştık ve şu an hala garanti kapsamındayız. Sorunun başladığı günden bu yana iki kez servis geldi; biri fişe takmamızı, diğeri ise fişten çıkarmamızı söyledi. Servislerin çelişkili açıklamal...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

5 Yıllık Arçelik Buzdolabında Üretim Hatası Ve Çözüm Eksikliği

İrem

Arçelik

04 Ekim 2025 19:11

2.611

Arçelik Güzelyalı mağazasından 5 yıl önce aldığım 274580 eb model buzdolabımda Eylül 2025’te aniden soğutmama problemi yaşadım. O zamana kadar hiçbir sorun yoktu, garanti süresi ise 2 yıl olup bitmişti. Yaz ortalarından itibaren hafif bir soğutma problemi hissetmiştik ama havaların sıcaklığına bağla...