to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos 2025’ten bu yana Arçelik 283720 eı model buzdolabımız soğutmuyor. Ürünümüz için ek garanti satın almıştık ve şu an hala garanti kapsamındayız. Sorunun başladığı günden bu yana iki kez servis geldi; biri fişe takmamızı, diğeri ise fişten çıkarmamızı söyledi. Servislerin çelişkili açıklamaları ve çözüm üretememesi nedeniyle yaklaşık 10 gündür buzdolabımızı kullanamıyoruz. Ağustos sıcağında evde yemek pişiremiyor, süt gibi bozulacak ürünleri saklayamıyor, soğuk su veya buz dahi bulamıyoruz. Bu mağduriyetimiz bize neden Türk markası kullanmamamız gerektiğini tekrar hatırlattı.
En sonunda motor arızası olduğu söylendi fakat hâlâ dolabın alınmasını ya da tamir edilmesini bekliyoruz. Bu süreçte ikame bir buzdolabı da teklif edilmedi, mağduriyetimiz artıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen sadece mağduriyetimizi anladıklarını belirtiyorlar, herhangi bir çözüm ya da süre bilgisi verilmiyor. Takip numaramız: 498803830. Ürünümüz İstanbul Kadıköy Şaşkınbakkal’da bulunuyor. Ek garantiyle birlikte ürünümüzün garantisi 08.11.2028’e kadar devam ediyor.
Arçelik’ten beklentimiz, buzdolabımızın en kısa sürede tamir edilmesi ya da ürünün komple değiştirilmesi ve bu süreçte bize ikame bir buzdolabı sağlanmasıdır. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Arçelik 283720 eı model buzdolabımız yaklaşık 35 gün önce soğutma problemi yaşamaya başladı. Yetkili servis geldi ve fan arızalı diyerek fanı değiştirdi, fakat sorun çözülmedi, dolap hala soğutmuyor. Tekrar servis çağırdık, bu defa kayıt cihazı getireceklerini, cihazın 2 gün dolapta kalacağını ve ar...
2020 yılında Arçelik marka 283720 eı model buzdolabı satın aldım. Buzdolabı 2 gün önce soğutmamaya başladı. Servis tarafından yapılan kontrolde bu mod...
09.08.2020 tarihinde Batman Merkez'den aldığım Arçelik 284630 model buzdolabım, yaklaşık bir yıl sonra soğutmamaya başladı. Buna ek olarak ekranda yanıp sönme ve ünlem işareti çıkması gibi arızalar oluştu. 2021 yılında servis tarafından ekran kartı değişimi yapıldı. 2022 yılında ise aynı arızanın te...
Arçelik 283720EB model buzdolabım her yıl yaz aylarında soğutmama sorunu yaşıyor. Bu yıl da aynı arıza tekrar etti ve yetkili servis değişim önerdi. Bunun üzerine 31.200 TL değişim ücreti ödedim. Ancak önerilen 283613EB modelinin de kronik sorunlu olduğunu öğrendiğim için başka bir modelle değişim t...
Yorumlar