to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Paslı Parçanın Ücretsiz Değişimi Reddedildi
Arçelik 10120 m model çamaşır makinemizin ön gövdedeki bir parçasının bir kısmı maalesef paslandı. Ücretsiz değişim için servise başvurduk. Servis gelip kontrol ettikten sonra bu parçanın değişimi için merkezden onay alınması gerektiğini, bize geri dönüş yapacaklarını söylediler. 13.05.2026 tarihinde geri arandık. Değişimin kabul edilmediğini, fakat garanti uzatırsak belki ikna edebileceklerini söylediler.
Ürünün garantisi zaten devam ediyor. Bize böyle bir şart koşulması kabul edilemez. Siz zaten garantili ürünün arkasında durmuyorken neden garanti uzatalım? Siz işinizin gereğini yapın, biz de gerçekten garanti uzatmaya gerek var mıymış, ona göre bir çıkarım yapabilelim.
Talebim, bu hatalı yaklaşımdan derhal dönülmesi ve paslanan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
