to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Klima Servis Hatası Ve Tekrarlayan Gecikmeler
Ch 38 arızası verdi ve servis bizi mağdur ediyor, garanti kapsamında ama gelip yapmıyorlar. Arçelik klima aldık geçen yaz, bir ay kullanmadık, tekrar bu yaz açayım dedim; CH 38 kodlu hata verip kapanıyor. Servisi aradık, dün randevu vermişti, gelmedi. Bugün de gelemeyiz dediler. Neyse, 3. gün kavgayla geldiler. Bu sefer servis dedi ki sorun servis hatası, haz kaçağı yapmış, gazı bitmiş, iyi takamamışlar; ama biz takmamıştık. Bunu biz yapamayız. Bunu hangi usta taktıysa Arçelik onu göndersin size dedi ve sorunumuz yine çözülmedi. Arçelik’i aradık, mail oluşturduk, biz size döneriz dediler. Yani ben böyle bir şey görmedim. Arçelik kadar kötü bir firma yok. Geçen senede klimayı takacakları zaman bizi 2 ay kötü etmişlerdi. Tüketici haklarınızı da şikayet edeceğim. Klimayı aldım, kullanamıyoruz ya servisleri yüzünden.
Gelişme
Arçelik marka klimam 4 gündür ch38 hata kodu vererek kendi kendine kapanıyor ve bu nedenle klimayı kullanamıyorum. Sorun için servis kaydı oluşturduğum halde her seferinde farklı bir bahane üreterek randevuyu erteliyorlar. “İlçedeyiz, bugün gelemeyeceğiz, daha sonra geleceğiz” gibi gerekçelerle oyalandım ve 4 gündür mağdur durumdayım.
Klimamda yaşadığım bu arızanın özellikle sıcak havalarda hayatımı zorlaştırmasına rağmen, servis ekibinin randevuya uymaması ve net bir tarih vermemesi kabul edilebilir değil. Arızanın giderilmesi için bekliyorum ancak sürekli ertelenmekten başka bir gelişme olmuyor.
Arçelik’ten talebim, en kısa sürede acil olarak servis yönlendirilmesi ve klimamda görünen ch38 hata koduna neden olan sorunun kalıcı şekilde çözülmesidir. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
