to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Buzdolabı Dondurucu Kapakları İçin Ücret Talep Edilmemeli
Arçelik marka 270561eb model buzdolabımın dondurucu kısmındaki iki kapağı da zamanla kırıldı. Ürünüm hala garanti kapsamında ve ayrıca ek garantisi de bulunuyor.
Bu nedenle Arçelik servise başvurduğumda, garanti ve ek garantim olmasına rağmen kapakların değişimi için ücret talep edildi. Kullanıcı hatası olduğunu kabul etmiyorum, aynı bölümde iki kapağın birden kırılması ürünle ilgili bir problem olduğunu gösteriyor.
Ürünüm garanti ve ek garanti kapsamındayken benden ücret talep edilmeden, kırılan iki kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yetkili servisin takındığı üslup çok kötü verdiği cevap ben ürünü kullandığım için kırılmış bilemedim kullanmamam lazımmış kusura bakmayın iptal edilmiş başvurum markaya yakıştıramadım
Çok teşekkürler mağduriyetim giderildi
