to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Değişen Çamaşır Makinesi İçin Bilgilendirme Yapılmadan Alınan Ek Ücretin İadesini Talep Ediyorum
29 Eylül 2025 tarihinde Arçelik’ten çamaşır makinesi (12140 mx model) ve kurutma makinesi satın aldım. Ürünlerle birlikte 2 adet akım koruma, 1 adet kireç önleyici musluk ve kurutma makinesi için koku da önerildiği için aldım. Ancak çamaşır makinesi aşırı sesli çalışıyor, kazan sağa sola çarpma sesleri geliyordu. Servis arızalı olduğunu tespit etti ve hızlı bir şekilde değişim onaylandı, yeni makine teslim edildi.
Çamaşır ve kurutma makinesi üst üste olduğu için üzerindeki kitlerin tekrar kullanılmayacağını, yenisinin ise ellerinde olmadığını ve gelince takacaklarını belirttiler. Yaklaşık bir hafta sonra Arçelik Dikimevi servisi tekrar gelip kurulumu yaptı. Bu sırada, daha önce bana bilgi verilmeden, takılan kit için 1500 TL ve kurulum için 750 TL ücret talep edildi. Kurulum ücretini ödemedim fakat kit için 1500 TL ödemek zorunda kaldım. Kullanıcı kaynaklı bir hata olmamasına rağmen, garanti kapsamındaki bir değişim sonrası bu ücretin alınmasını haksız buluyorum.
29 Ekim 2025’te kurulumu yapılan ürünüm için, önceden bilgilendirme yapılmadan ve kullanıcı hatası olmadan alınan 1500 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
30 Ekimde arandım araştırıp geri döneceğinizi söylediniz, Tekrar aranmadım, Sizden dönüş ve sonuç bekliyorum.
