to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Çamaşır Makinem Sorunlu, Değişim Talebim Reddedildi
Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım, garanti kapsamındaki Arçelik çamaşır makinem 20 Şubat’tan beri çalışmıyor ve sigortayı attırdığı için yetkili servise başvurdum. Bu süreçte tam 4 kez servis gelip makineyi açtı, her seferinde farklı parçalar değiştirildi ancak sorun bir türlü çözülemedi.
Son olarak makineyi bakım–onarıma götüreceklerini, bu süreçte bana emanet bir makine verileceğini söylediler. Fakat getirdikleri emanet makinenin deterjan kapağı kırık olduğu için eve bile çıkarmadan geri götürdüler. Hem kendi makinem arızalı, hem de geçici çözüm diye sundukları ürün kullanılamaz durumda kaldı.
Tüm bu yaşananlar üzerine garanti kapsamındaki ürünüm için değişim talep ettim ancak bu talebim de kabul edilmedi. Defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülmediği ve mağduriyetim devam ettiği için, çamaşır makinemin yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
100. Defa arandım, ilgileniyoruz, hassasiyetinizi anlıyoruz gibi cevaplar aldım. Yarın cuma hafta sonu girdi diye uzayacak 3. Hafta olacak. İş becerememenizin neyini size ileteyim? Tatsızsınız Arçelik!
