to read complaints and reviews, or file yours.Fritöz Vida Yuvalarının Erimesi Güvenlik Riski Ve Kalitesiz Malzeme
Grundig Fritöz fry 7320 marka ürünü 25 Şubat 2024 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satın aldım. Yaklaşık 16 ay boyunca günde bir kez, sadece tek bir işlem için kullandım. 31 Mayıs 2026 günü patates kızartması yapmak için fritözü çalıştırdığımda, kızartma işlemi sırasında patatesleri çevirmek için pişirme kabını çıkarmak istedim. Ancak dört adet vida yuvasının eriyip deforme olması nedeniyle sap kısmı elimde kaldı, pişirme kabı ise makinenin haznesinde kaldı. Bu durum ürünün malzeme kalitesinin yetersiz olduğunu ve güvenli olmadığını açıkça gösteriyor, ortada bir kullanıcı hatası değil ciddi bir kalite sorunu var.
Yaşadığım olay sonrası konuyu Arçelik’e ilettiğimde malı mesuliyet kabul etmeyeceklerini, ürünü serviste kendi katkılarımla tamir ettirmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak Amazon firmasını kalitesiz ve güvensiz mal sattığı için şikayet ettim, ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Oysa firma ve temsilcilerinin en az beş yıl kalite standartlarına uygun mal üretmek ve satmakla yükümlü olduklarını düşünüyorum.
Bu nedenle yasal kalite standartlarına uygun şekilde, ürünün ücretsiz tamir edilmesini, mümkün değilse emsal bir ürünle değiştirilmesini, bu da mümkün değilse güncel piyasa değeri üzerinden bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların başka kullanıcıların güvenliğini de tehlikeye atmaması için bu modelle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve sorunun ciddiyetinin dikkate alınmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Böyle Ticaret Bakanlığı, Böyle Ticaret ve Sanayi Odası Böyle Tüketici Hakem Heyeti olursa. Arçelik firması ve diğer firmalar piyasada kalitesiz, değersiz ürünler ile Türk milletini daima aldatır. Arçelik garanti süresi 2 ay önce dolan ama toplamda 16 ay kullanılan ürünün kalitesizliğini kabul etmiyor. Burada görev yetki ve sorumluluk almadı gereken Sanayi ve Ticaret Bakanlığı şayet yasal sorumluluğunu yerine getirirse sorun çözülür. "6502 sayılı yasaya göre ağır kusurlu" ürün söz konusu. Şikayet var sitesi Bakanlığı göreve çağırmalı.
6502 sayılı yasa kapsamında ürün imalatında kullanılan malzemeler kalitesiz ve kusurlu. Konu garanti süresi ile alakalı değil 5 yıl ilgili yasaya göre sorumluluğu var. Arçelik firmasına Ürünü kalite kontrol edilmesi için ilgili birimlere gönderelim kusur bende ise Ürüne dair taleplerimden feragat edeceğim, Ürün kalitesiz malzeme, ham madde ve üretime dair çıkarsa Arçelik firması sorumluluğunu yerine getirsin. Bu konuda "Sanayi ve Ticaret Bakanlığı" taraf olsun
Grundig fry 7320 fritözümde vida yuvaları eriyerek sapım kaldı, Arçelik sorumluluk kabul etmiyor, garanti süresi dolmuş diye iade talebimi reddediyor, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ama henüz dönüş alamadım. Servis 2.100 TL yedek parça ücreti talep ediyor ve sorumluluk almıyor.
