to read complaints and reviews, or file yours.Fırınlı Ocakta Silinen Ayar İşaretleri: Müşteri Mağduriyeti
Fırınlı ocak aldım ve 7 yıldır kullanmaktayız. Hiçbir kısmında bir arıza olmamasına rağmen fırın ve ocak kısmındaki ayar düğmelerinin üzerindeki yazılar silindi. Çağrı merkezini defalarca aradım yetkili servise yönlendirildim. Onlar dönüş yapıp düğmelerin ücretli olduğunu ve ayrıca servis ücreti alacaklarını eğer istersek dükkana gelip kendimiz alırsak servis ücreti ödememize gerek olmadığını söylediler. Tekrar çağrı merkezini aradım. Kullanıcı hatası olmayan üretimden kaynaklanan bu durum için neden para ödemek zorundayız. Diğer marka ürünleri de kontrol ettim yıllarca kullananlar var ve hiç böyle bir durum ile karşılaşmamışlar. Sonuçta yemek yapılıyor ve battığında temizlenmesi gerekiyor. Bulaşık deterjanı ile siliyoruz. Ağartıcı madde kullanmıyoruz. Buna rağmen ayar işaretleri siliniyor. Bu nedenle müşteri memnuniyeti için söz konusu soruna acilen çözüm bulunup mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
08.11.2024 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı. Müşteri temsilcisi üzerindeki ibareler silinmiş olan düğmelerin ücretsiz olarak değiştirilemeyeceğini söyledi. Üretimden kaynaklı sorun firma tarafından çözümlenmedi.
