to read complaints and reviews, or file yours.Fırından Çıkan Yoğun Buhar Mutfağıma Zarar Verebilir Endişesi
Arçelik afc3408 model fırınım yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve ürün çalışırken aşırı derecede dışarıya buhar çıkıyor. Özellikle pişirme esnasında mutfağın içine yoğun şekilde buhar yayılması hem kullanım konforunu bozuyor hem de ileride cihaza ve dolaplara zarar verebileceğinden endişe ediyorum.
Bu durumla ilgili Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafımdan istenen videoyu da servise ilettim. Servis videoyu inceledikten sonra teknisyenlerin cihazda herhangi bir sorun olmadığını söylediğini iletti. Ancak kullanıcı olarak yaşadığım buhar sorununun normal olmadığını düşünüyorum ve verilen bu cevabı yeterli bulmuyorum.
Yaşadığım bu buhar sorununun giderilmesi için ürünün değiştirilmesini ya da mümkün değilse ürünün iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilci gün içerisinde dönüş yaptı ama bir çözüme ulaşılamadı üründe bir sorun olmadığını Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı söylediler. Madem fırının bir sorunu olmadığı düşünülüyorsa neden servis fırınının kapağının contasını değiştirdi ve sorun hala devam etti. Ayrıca fırından çıkan aşırı buhar hem fırının dijital ekranına hem de dolap kapaklarına zarar verdiği açıkça videoda belli. Bu soruna bu şekilde çözüm sunmaları da açıkçası Arçelik gibi firmaya yakışmıyor kesinlikle bu markayı kimseye önermiyorum.
