to read complaints and reviews, or file yours.Ankastre Fırın Servis Sorunu
Merhaba, Arçelik'ten aldığım ankastre fırından şikayetim var. Hiçbir şekilde servis sorunumu gidermiyor. Garantisi devam ediyor. Ürünümün pişirmesinden memnun olmadığımı ve buharı tamamen dışarıya vererek dolaplarımın şiştiğini, yanlardan su aktığını belirttiğim için servis çağırdım. Dün fırınımı ve tepsimi istediler. Orada yemek yapıp deneyeceklerini söylediler. Ben de temiz tepsimi ve fırınımı gönderdim. Bugün hiçbir problem göremediklerini söyleyip fırınımı geri getirdiler, ancak çok kirli bir vaziyette geri gönderdiler. Bu yaptıkları kabul edilemez. Arçelik servisinin bu şekilde davranmasını istemiyorum. Fırınımı ve tepsimi temiz bir şekilde geri istiyorum. Servisin geri gelip almasını talep ediyorum. Nasıl götürdülerse o şekilde geri getirmelerini istiyorum. Fırında yemek pişirdiklerini söylüyorlar ama fırının içinde kül kokuyor ve çok pis. Bu şekilde kabul edemem. Ürünümün garantisi devam ettiği halde bana 'geri almaya gelirsek servis ücretiniz olacak' diyorlar. Bu nasıl bir davranıştır? Temiz ürünümü yollayıp şikayetimi gidersinler diye üstüne bir de kirli geri gönderiyorlar. İlgilenirseniz sevinirim. Arçelik'le ilgili nerede ne sayfada varsa oraya aynı bu şekilde yazacağım. Evimdeki bütün eşyalarım Arçelik, iyi marka diye aldık ama maalesef beklentilerimi karşılamıyor. Tepsimi yarım saat temizlemeye çalıştım, ancak bu kadar temizleyebildim. Fırınıma daha elimi sürmedim, nasıl temizlenecekse...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar benim problemim hala aynı şekilde devam ediyor teknisyen arkadaşlar fırımını 2gün önce temizlemeye götürdüler bugün geriye getirdiler fakat benim fırınım ve tepsim hala eski haline getirilmemiş bu kadar ilgisiz bir servis görmedim bir daha da asla ve asla Arçelik evime sokmam kimseye de tavsiye etmeyeceğim devamlı da şikayette bulunacağım. Servis resmen problem yok deyip oluşturulan serviside gelindi diye iptal ediyorlar bu ne terbiyesizliktir makineyle bu şekilde uğraşıyorum fırınla ayrı pisliğiyle uğraşıyorum yeter artık
