to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten yeni aldığım fırının kurulumu yapıldıktan sonra, sadece alt kısmını çalıştırdığımda dairenin sigortaları atmaya başladı. Sıfır ürün almama rağmen bu sorunu daha ilk günden yaşamam oldukça hayal kırıklığı yarattı. 13.01.2026 tarihinde yaşadığım bu sorun sonrası Arçelik servisiyle görüştü...
08.11.2025 tarihinde yetkili servis tarafından evime monte edilen, fiş numarası 5035**310 olan Arçelik 7768270201 AFC 361 S ankastre fırınımın (seri no: 104935) alt tabanı, henüz 21 gün içinde tamamen yandı, kabardı ve karardı. Ürünü Adana Çukurova’daki evimde kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır b...
2024 Eylül ayında Şanlıurfa Yenişehir Hamidiye Mahallesi coşandal Yenişehir yetkili Arçelik bayisi’nden afc 220 hb model ankastre fırın satın aldım. Yurt dışında yaşadığım için ürünü aldıktan sonra hemen kullanamadım; yaklaşık bir yıl sonra, Türkiye’ye döndüğümde fırını ilk kez kullandım ve altının ...
19.10.2025 tarihinde saat 17:00-18:00 arasında Arçelik internet sitesi üzerinden f8440 1 g model ocak fırın siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile 9 taksit olarak, toplam 20.899,08 TL tutarında gerçekleştirdim. Banka uygulamasında işlem başarılı olarak görünmekte ve tutar Arçelik Pazarlama AŞ’ye a...
Yaklaşık 4 yıl önce Arçelik marka bir fırın satın aldım. Ürünü aldıktan bir yıl sonra fırının iç kısmında paslanma başladı. İkinci yılında ise bu durumu servise bildirdim ve iç kısmı değiştirildi. Ancak, değişimden sonra da paslanma sorunu tekrar etti ve fırının iç kısmında yeniden paslanma oluştu. ...
23/09/2025 tarihinde Arçelik cds 9639 model ankastre fırınım arızalandığı için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak fırının garantisi başka bir ürüne yapılmış olduğu için yaklaşık 20 gün boyunca sorunun düzeltilmesini bekledim. Nihayetinde garanti kaydı düzeltildi ve tekrar müşteri hizmetlerini arayar...
22.09.2025 Pazartesi günü saat 10:00 civarında, Diyarbakır Yenişehir’deki ikamet adresime Arçelik Yenişehir Yetkili Servisi’nden M***** Bey geldi. 9629 CDS model fırınımda yaklaşık bir yıldır devam eden ve bu süre içinde üç kez tekrarlayan temassızlık problemi nedeniyle servis çağırmıştım. Daha önce...
İstanbul Silivri'de sıfır olarak satın aldığım dairemde yer alan Arçelik markalı ankastre ocak, fırın ve davlumbazların garanti sürelerini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Elimde ürünlerin seri numaraları olmasına rağmen, müşteri hizmetleri garanti süresini göremediklerini belirtti ve yard...
"Ürün çabamdan sonra değiştirildi teşekkür ederim"
Arçelik afc 360 b model buharlı fanlı fırınımda, 2024 yılından itibaren fırın kapağında paslanma oluştu ve vida yerleri tutmuyor. Bu nedenle iki defa servis talebi açtım. Servis gelip kontrolleri sağladı, kazan değişimi için rapor tuttu ve bölge müdürlüğüne gönderdi. Ancak bölge müdürlüğü, arka ve ö...
27.07.2025 tarihinde Arçelik İstanbul Beykent E**** mağazasından suf 5000 mef model mini fırın satın aldım. Ürün 16.08.2025 tarihinde teslim edildi ve kutusunu açtığımda mutfağıma büyük geldiğini fark ettim. Daha küçük bir modelle değişim talebim için mağazaya başvurdum, ancak ürünü görerek aldığı...
"Arçelik firmasına ilgisinden dolayı teşekkür ederim daha önce bir çok sebepten farklı konu ve markalar üzerinden şikayet oluşturdum ama ilk defa bir markadan bu kadar hızlı ve çözüm odaklı geri dönüş aldım teşekkür ederim tekrardan"
06.08.2025 tarihinde Arçelik internet sitesi üzerinden ankastre fırınım için bakım talebinde bulundum. Bakım detaylarında cam içi temizliği, fırın içi temizliği ve aydınlatma kontrolü gibi işlemler açıkça belirtilmişti. Randevumu oluşturduktan kısa bir süre sonra Arçelik tarafından arandım ve bakım ...
Şikayet Konusu: Yanlış Renkli Ürün Teslimatı ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun Arçelik markasından satın almış olduğum fırın ve ocak ürünleri, sipariş ettiğim renk yerine yanlış renkte tarafıma teslim edilmiştir. Teslimatın üzerinden henüz üç gün geçmiş olmasına rağmen, ürünlerin doğru şekilde değişt...
"Yoğun uğraşlarım sonucu yetkin ve yeterli temsilci Songül Hanım sayesinde iade kabul edildi. Ücret iadesi yapıldı ve hediye çeki tanımlandı. Geç de olsa sorun giderildiği için teşekkür ederim."
Arçelik değişim veya iade yapmadı. 27.02.2025 tarihinde Ankara Alpak Bayisinden set üstü fırın satın aldım. Bayi görevlisi satarken memnun kalmamanız ...
Üsküdar Muratreis mahallesindeki evimizde yaz başında Arçelik fırınımızın kapak iç camı kırılmıştı. Arçelik çağrı merkezini arayarak servis talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi adres ve telefon bilgilerimi aldı. "Bölgenize bakan servis sizi arayacak" dedi. Bana ulaşılamaması ihtimaline karşı ikinc...
Uzun süre önce Arçelik şubesinden ankastre set aldım. 05/08/2024 tarihinde hem kurulum hem de ürünleri teslim etmek için gelinecekti fırın yok diye iptal edildi. 06/08/2024 tarihinde hem kurulum hem de ürünleri teslim etmek için tekrar randevu verildi. Bu seferde ocak üstü set ve davlumbaz geldi fa...
"Arçelik yetkili servisi tarafıma ulaşarak randevu tarihimi oluşturdular. Yardımları için teşekkür ederim. 4 gün boyunca kayıt bıraktığım müşteri temsilcileri; müşteri onay kısmını atladıklarından dolayı, yetkili servise mesaj düşüm işlemi gerçekleşmemiş. Lütfen başka müşterilerin daha fazla mağdur olmaması adına bu konuda daha hassas davranılmasını rica ederim."
Arçelik resmi sitesinden 04.03.2024 tarihinde almış olduğum ocak-fırın seti, 09.03.2024 tarihinden itibaren KIRKLARELİ-LÜLEBURGAZ Arçelik yetkili serv...
E-ticaret sayfasından ürün siparişi verdim. Ürünün ücreti alındı fakat ne bir sipariş numarası ne ürünle alakalı hiç gözükmüyor. Param çekildi, 9'a yakın müşteri hizmetleriyle görüştüm sadece talep alınıyor, herhangi bir şey bir gündür bekliyorum.
Yaklaşık 2 hafta önce Almış olduğum afc 361 s fırınımın ödeme faturası ve garanti uzatma numarası olduğu halde Ek garantisi görünmüyor. Garanti uzatma numarasını faturasını verdiğim ve söylediğim halde (Garanti uzatma numarası) (8938621100230302942578) müşteri hizmetleri en kısa sürede mağduriyetini...
Arçelik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
