Arçelik'ten Aldığım Fırın Pişirmiyor, İade Talebim Reddedildi

Arçelik değişim veya iade yapmadı.
27.02.2025 tarihinde Ankara Alpak Bayisinden set üstü fırın satın aldım. Bayi görevlisi satarken memnun kalmamanız halinde 1 ay içerisinde iade hakkınız var dedi. Üründen memnun kalmadık, pişirmiyor. Performansından memnun kalmadık ve bayiye ulaşarak iade talebinde bulunduk. Üstelik üzerinde hafif çizikler de vardı 1-2 tane. Muhtemelen teşhir ürünü gönderdiler. Bunu da belirttik bayiye. Bayi bize servis numarası vererek servisi aramamızı istedi. Servisi aradık, kayıt oluşturuldu, geldiler ve bir arızası yoktur. Notu düşerek bayiyle görüşmemizi tavsiye ettiler ve gittiler. Bayiyi tekrar aradım servisin yardımcı olmadığını bayinin değişim yapması gerektiğini söylediklerini ilettim. Ancak yine sonuç alamadım. Ne bayi ne de servis değişim/iade almadı ve sürekli birbirlerinin üzerine attılar. 21.03.2025 tarihinde 444 0 888 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Şikayet konulu yeniden servis kaydı oluşturdular. 22.03.2025 tarihinde 03122823636 numaradan arandım ve servis kaydını iptal ettiklerini, değişim yapmayacaklarını ilettiler.

Ben 25 yıldır beyaz eşyada Arçelik kullanıyorum. Tüm ev aletlerim Arçelik'tir. Arçelik gibi kurumsal bir firmanın bizi bu şekilde 2 haftadır uğraştırmasına, sorunu çözmemesine ve bizi mağdur etmesine anlam veremedim.

Sorunun çözülmemesi, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Arçelik müşterisi olmayı bırakacağımı, tüm çevreme bu durumdan bahsedeceğimi, sosyal medyadan bu durumu bildireceğimi ve tüm tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Arçelik firmasından ve Ankara Sincan Alpak Bayisinden (Atatürk Mahallesi) şikayetçiyim.
Ürünü beğenmedim. Güzel pişirmiyor. Değişim veya iade talep ediyorum.