to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Aldığım Ankastre Fırın Altını Pişirmiyor, Bayi ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum
2024 Eylül ayında Şanlıurfa Yenişehir Hamidiye Mahallesi coşandal Yenişehir yetkili Arçelik bayisi’nden afc 220 hb model ankastre fırın satın aldım. Yurt dışında yaşadığım için ürünü aldıktan sonra hemen kullanamadım; yaklaşık bir yıl sonra, Türkiye’ye döndüğümde fırını ilk kez kullandım ve altının hiç pişirmediğini fark ettim.
Yaşadığım bu sorunu bayiye ilettiğimde, bana yardımcı olunmadı ve üslupsuz bir şekilde 'siz ucuzunu almışsınız' denilerek sorumluluk alınmadı. Satın alırken fırının altının pişirmeyeceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmemişti, ayrıca 'bir sorun olursa değiştiririz' denmişti. Fırının altının pişirmemesi her kullanımda tekrarlanıyor ve bu durumdan hiç memnun kalmadım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. Ürünüm halen garanti kapsamındadır ve müşteri numaram noc004175’tir.
Şu anda teknik servis incelemesi bekleniyor. Benim beklentim, ihtiyacımı karşılayacak şekilde altı ve üstü düzgün pişiren bir model ile değişim yapılmasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
