to read complaints and reviews, or file yours.Fabrika Çıkışı Kusurlu Buzdolabı: Servis Çözüm Sunmuyor
Arçelik Buzdolabında Fabrika Çıkışı Kusur – Servis Çözüm Sunmuyor! Arçelik marka buzdolabı satın aldım. Ürünün üst kapak kısmında, dış yüzeyde belirgin şekilde basılmış gibi dalgalı izler bulunmaktadır. Bu durum ilk günden itibaren mevcuttur ve kullanıcı kaynaklı değildir.
Konuyla ilgili iki kez servis talebinde bulundum. Gelen servis ekipleri durumu görmelerine rağmen ‘fabrika çıkışı bu şekilde’ diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Ancak bu açıklama kesinlikle kabul edilebilir değildir. Yeni alınmış bir ürünün bu şekilde kusurlu olması ve bunun normalmiş gibi değerlendirilmesi kullanıcı olarak beni mağdur etmektedir.
Ürünün görüntüsü estetik olarak rahatsız edici olup, bu durum ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Tüketici olarak bu şekilde kusurlu bir ürünü kabul etmek zorunda değilim.
Tarafıma ürünün değişimi veya kusurun giderilmesi yönünde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
! Konu ile ilgili acil çözüm bekliyorum!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Sizlerden ivedilikle yanıt bekliyor olacağım. Teşekkürler
Servisi 2 defa çağırmama rağmen servis buzdolabıma hiçbir şeyi yok fabrika çıkışı yansıma diyerek gitti. Daha sonrasında Şikayetvar'a yazdığımızda üstünden zaman geçmiş vs. Bu deniliyor. Ben bu ürünü çeyizim için almıştım. Çeyiz için alınacak bir marka değilsiniz gerçekten hayal kırıklığına bırakıyorsunuz, servisinizi bölge yöneticilerine şikayet eder misiniz diye sorduğumda şikayeti alamıyorsunuz. Sizin servisiniz yüzünden zaman kaybına uğrayan ve mağdur olan bizleriz!
Buraya tek tek nasıl mağdur olduğumu anlatacağım. Buraya paylaştıktan sonra çağrı merkezinden aradılar servis gelmiş kontrol etmiş vs. Denildi. Evet dedim servis geldi sorun olmadığını söylediği için buraya yazdım dedim. Tekrardan bana ayrı şubedeki servisi gönderecekti ben kendim başka şubeden servis yetkilisi gelsin baksın dedim tamam dediler başka şube bugün gelecek güya bana telefonda 10:00 ila 13.00 arası sizde olurlar dediler bende işimden izin aldım evimde bekliyorum gelen yok giden yok mesaj geliyor evinize geldik ulaşamadık gerçekten dalga geçiyorsunuz aradım başka çağrıdaki hanımefendi bana 16:00 ila 18:00 arası geleceklerini söylüyorlar hayır dedim 10:00 ila 13:00 dedim sonra yok yanlış olmuş şu bu, Bir insan bu kadar uğraştırılmaz gerçekten nedir bu ya
Sorun çözüldü. Sorunu çözene kadar yoruldum. Şikayetvar'a yazmasam sorunum giderilmeyecekti, iki defa aramama rağmen hiçbir şey yapılmamıştı. Teşekkürler Şikayetvar🙏🏼
