to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Baca Aparatı Ve Haksız İthamlar Nedeniyle Servisin İlgisizliği
Temmuz 2025'de Arçelik 'den aldığım ve montajı yapılan davlumbazın baca aparatı takılmamış.
Servis montaj sırasında montajını yapması gereken baca adaptörünü yerine takmamış. Evimi kiraya 10 ay sonra verince durumu fark ettim. Takmadıkları parçayı istediğimde 1.270 TL parça parası istediler.
Ben neden montajı eksik yaptıklarını sorduğumda beni itham ederek kutuyla birlikte parçayı atmış olabileceğimi söylediler.
Garanti belgesi, kullanım kılavuzu duruyor ama bir insan kafası büyüklüğündeki parçayı attığımı iddia ederek haksız ithamda bulunuyorlar.
Bu yetmiyormuş gibi servisin olduğu ofiste çağrı merkezini arıyorum çağrı yine aynı servise düşüyor ve ben orada olduğum için bana aynı cevabı veriyor ve ekliyor; Siz çağrı açtıkça sorun bize gelecek ve biz aynı cevabı vereceğiz diyorlar. Tam bir kısır döngü içinde buldum. Çağrı merkezi de söylediklerimi tam yazamadığı için durum anlaşılma kadar 5 den fazla çağrı açtım.
Sizler montaj yaptırdığınızda mutlaka kontrol edin. İşi aceleye getirmelerine izin vermeyin.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis ücretsiz parçayı temin edip montajını yaptı, ancak sorunu çözmek için yaklaşık otuz kez telefonla arama yaptım ve çok zaman harcadım.
