Ekolojik 12325 A tüketici hakem heyeti

Arçelik’ten İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul şubesinden a/12325 model iç–dış ünite klimayı aldım. Klimayı toplamda 5 kere bile kullanamadan arıza vermeye başladı. Kısa süre içinde yetkili servis birkaç kez geldi, parçalar ve konikler değiştirildi, her seferinde “sorun düzeldi” denilmesine rağmen a...

Yaklaşık bir ay önce satın aldığım Arçelik marka klimanın kurulumu sırasında servis ekibi vakumlama işlemini yapmamıştır. Durumu fark ederek servis ekibini yeniden çağırmam üzerine vakumlama işlemi sonradan yapılmıştır. Vakumlama sonrası cihaz su akıtmaya başlamış, tekrar servis talebinde bulunduğu...

Arçelik web sayfasından 28.07.2025 tarihinde bir adet 12325A 12.000 BTU klima aldım. Klimayı montaj için gelen 31994 kodlu Aziz Bey, kutusunu atabileceğimi söyledi. Ancak klima yetersiz geldiği için bir gün sonra, 14 gün koşulsuz şartsız iade hakkımı kullanmak üzere iade talebi oluşturdum. 09.08.202...

Sayın Yetkili, Arçelik Ekolojik inveter A++ markalı klimanızı 1 Temmuz tarihinde satın almış bulunmaktayım. Cihazın kurulumu yapıldıktan kısa bir süre sonra evimde yoğun ve rahatsız edici bir koku oluşmaya başladı. Bu nedenle tarafınıza iki kez servis çağrısı gerçekleştirdim. Her iki servis ziyare...

Neredeyse bir ay önce sipariş ettiğim Arçelik Ekolojik 12325 a 12000 BTU inverter Klima ürünüm yaşanan aksaklıklar nedeniyle ancak 30.07.2025 tarihinde elime ulaşabildi. Tüm bu süre boyunca tarafıma ne bir bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı. Ürünün nihayet teslim edilmesinin ard...

Tarafınıza bağlı bayiden satın almış olduğumuz klimayı belirttiğimiz adrese teslim ettiniz ve kurulumun yapılabilmesi için tarafımıza ayrıca profil hazırlığı yaptırdınız. Kurulumun ertesi gün gerçekleştirileceği bilgisi tarafımıza verilmiş olmasına rağmen, ne yazık ki defalarca verilen saatler tutul...

Arçelik 12325 a 12.000BTU klimamı 2 hafta önce aldım. Klima yetkili servis tarafından monte edildi. Klimanın takılmasının akabinde kötü koku (metalimsi küf gibi bir koku) yaymaya başladı. Çeşitli yollar denesem de 2 haftalık deneme süremde hala klimam koku yapıyordu. Yetkili servisi çağırdım fakat k...

1 ay önce Arçelik bayisinden 18.000 BTU klima aldım, 12.000 BTU'nun yeteceği söylendi. Keşif sırasında performans açısından daha iyi olacağı için 18.000 BTU aldım ve satış yapılırken içerinin buz gibi olacağı belirtildi. Fakat klima asla içeriyi soğutmuyor. Gelen servis yetkilileriniz hiçbir test ya...

Evimde 1 tane Arçelik klimam vardı. Yeni doğan çocuğum için odasına klima almak istedim. Hepsiburada üzerinde 12lik Arçelik klima aldım. 20.07.2024 tarihinde klima evime teslim edildi. Müşteri hizmetleri en yakın 23.07.2024 tarihine montaj için gün verdiler. Bu tarihte Arçelik yetkili servisi olmaya...

Merhaba, ev ve işyerimde kullanmış olduğum tüm beyaz eşyaları Arçelik marka olarak satın aldım ve kullanmaktayım. Maalesef son günlerde Arçelik marka ile sıkça sorun yaşamaktayım. Örneğin, evde buzdolabının garantisi 2 ay önce bitti, arıza yaptı. Arçelik servisi çağırdık, bir sürü para ödeyerek tami...

Aydın'da 28 Haziran'da Arçelik bayisinden almış olduğumuz 12000 BTU klimayı servis gelip taktı. Ch-05 hatası verdi. Dış ünite hatalı dediler ertesi gün yeni ünite getirdiler. Yine aynı sorun. 14 gündür çözüm bekliyoruz yaz bitti hâlâ parasını vermiş olduğumuz klimayı kullanamadık. Bir firma bu kadar...

Öncelikle şunu belirtmek istiyorum ki; kuvvetle muhtemel klasik klişe cevaplar geleceğini bile bile yazmak istiyorum içimdekileri! 08.06.2024 tarihinde klimamı aldım ve 20.06.2024 tarihinde montaj tamamlandı. (Bu tarih konusunda dahi şaşırttı beni. 23/06 idi, benden onay alınmadan 21/06 olarak günce...

9 ay önce aldığım Arçelik klima soğutma yapmıyor. Saatlerce 18 derece yüksek performans modunda çalışmasına rağmen, 30 derece olan oda 28 dereceye zar zor düşüyor. Teknik servis çözüm üretmediği gibi hatayı kabul etmede bile sorun çıkarıyor. Hem müşteri hem de teknik servis hizmetleri yetersiz. Anta...

Arçelik klima kurulumunda vakumlama işlemini gerçekleştirmedi. Arçelik'ten almış olduğum 12325 a model klima kurulumu yapılırken, daha önce aldığım bilgilere dayanarak teknik servisin kurulumunu takip ettim. Dış ünite montajında teknik servis, ünite içerisindeki gazı dışarıya fıslatarak çıkarmak şek...

12325 numaralı Arçelik marka 12 binlik klima satın aldım. Klima kurulumu sırasında 'vakumsuz' bir şekilde yapıldı. Ulusal Meslek Standardı Bireysel ve Ticari Klima Sistemleri Sayfa 15 E7 başlığında belirtilen vakumlama işlemi yapılmadan montaj gerçekleştirilmiştir. Ayrıca üretici firmaların teknik s...

Arçelik 12325 inverter klima alalı 2 yıl oldu. Klima CH 21 hatası verdi. Tam da soğuk havalarda işe yarayacağı zaman, klima çalışmaz oldu. Yetkili servisi defalarca aramama rağmen sorumlu arkadaşlar gelip kompresörün arızalı olduğunu ve parça istediklerini söylediler. Kompresörü değiştirdiler fakat ...

Garantisi devam eden Arçelik marka klimamı garantisinin devamı için yetkili servise demonte ettirdim. İkinci montajı da yaptıracaktım. Yetkili servis arayıp biz ikinci montaj yapmıyoruz deyip başka birine yönlendirdi ve yetkili servisin verdiği fiyatın iki katı fiyat verdi. Bunu müşteri hizmetlerine...

Arçelik online müşteri hizmetlerinden 14 Ağustosta 12325 ekolojik inverter klima sipariş ettim +2 yıl ek garantiyle. Sipariş numaram 101409364. Bugün 22 Eylül hala klimam elimde değil. 19 Eylülde tarafıma sağlanan aramada aldığım klimanın stokta olmadığı yerine aynı fiyattan 12325 a serisini alabile...

Arçelik'ten klima aldık. Ücretsiz montaj diye fakat evimize gelince servis dedi ki 3. Kat buraya vinç gelmesi gerek olduğunu söyledi. Evde çocuk var mecburen vinç çağırıp parası verip montajı yaptık ama Arçelik bize bunu satarken ücretsiz montaj diye satıyor sonra işler değişiyor ayrıca benim dairem...

Merhaba 12325 Ekolojik inverter Klima aldım. Kurulum 2 hafta sonra yapıldı. Ama klimanın iç ünitesinden motor çalışma sesi geliyor. 26 derecede ve fanı en düşükte açıyorum ses azalsın diye ama nafile bir şey değişmiyor. Bununla alakalı servis kaydı oluşturmama rağmen kaç gündür arayan kimse olmadı. ...

Firmanızdan 2 adet klima aldım geçen hafta cumartesi montajı yapıldı. Bugün yani 14 temmuzda klimanın birinin dış ünitesinden takırtı sesi geliyor. Servisi aradım servis 20 Temmuzda randevu verdi. Yeni sıfır olan klima 6 günde arıza yapar mı ki arıza yaptı. Servis ağı kuvvetli diye Arçelik te karar ...

Batman Arçelik bayiinden 31.05.2023 tarihinde klima satın aldık. Stokta olmayan ürün satışı yapılmış. Ürün zamanında tarafımıza ulaştırılmadı. 15. 06.2023 tarihinde ürünü her türlü oyalamadan sonra servis teslim etti. Aynı gün montajı yapılması gerekirken keşif yapıyoruz yarın geleceğiz diyerek tabi...