to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul şubesinden a/12325 model iç–dış ünite klimayı aldım. Klimayı toplamda 5 kere bile kullanamadan arıza vermeye başladı. Kısa süre içinde yetkili servis birkaç kez geldi, parçalar ve konikler değiştirildi, her seferinde “sorun düzeldi” denilmesine rağmen aynı sorun akşamına tekrar ortaya çıktı.
Son olarak klimayı servise tekrar aldılar, geri geldiğinde bu defa ekranında hata kodları çıkmaya başladı. Ürünü neredeyse hiç sorunsuz kullanamadan sürekli arıza, servis ve hata kodlarıyla uğraşıyorum. Buna rağmen Arçelik müşteri hizmetleri ve servis, “düzeldi” diyerek değişim talebimi reddetti. Ancak benim için önemli olan gerçekten sorunsuz çalışan bir cihaz olması; “düzeldi denmesi” ürünü kabul edeceğim anlamına gelmiyor çünkü ortada hâlâ aynı sorun var.
Servis süreci uzadıkça yeni yeni hatalar ortaya çıkmaya başladı. Fatura numaram EKR2024000008048’dir. Bu yaşadıklarım üzerine Arçelik’e ihtarname de çektim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Aynı modelle ilgili sistemde yalnızca bu model için 7 bini aşkın şikayet bulunduğunu görüyorum ve bu durumun a/12325 modelinde kronik bir sorun olduğuna işaret ettiğini düşünüyorum.
Değişim sağlanana kadar yaşadığım bu süreci her yere şikayet edeceğimi, tutardan dolayı doğrudan dava açamasam bile önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, sonrasında da gerekirse toplu şekilde ayrı davaya kadar gidecek kadar bu işin peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum. Sürekli arıza veren, servisten sonra bile yeni hatalar üreten ve güven vermeyen bu klimayı hiçbir şekilde kabul etmiyorum, a/12325 model klimamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Arçelik Forum İstanbul bayisinden duvar tipi bir klima satın aldım. Aldığım günden beri klima su akıtıyor ve soğutmuyor. Ürünü toplamda en fazla 10 kez bile açmadan bu sorunlarla karşılaştım. Aynı şikayetle iki kez eve servis geldi, iki kez de klimayı servise aldılar ancak sorun hiçbir şekilde gider...
2024 yılı Temmuz ayında satın aldığım ve garantisi devam eden Arçelik 12326A Ekolojik inverter klimamda, iç üniteden su akması, su püskürtmesi ve soğutmama sorunları yaşadım. Bu nedenle Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. 23.08.2025 tarihinde gelen servis, bu modelde kro...
Geçen sene satın aldığımız Arçelik klimamızın iç ünitesinde yaklaşık 15-16 gündür devam eden su kaçırma arızası nedeniyle cihazı kullanamıyoruz. 02/08/2025 tarihinde Arçelik yetkili servisine randevu oluşturdum, ancak usta rahatsızlandığı için servis yönlendiremediklerini ve Arçelik’i arayarak yeni ...
Yaklaşık bir hafta önce mağazadan satın aldığım Arçelik 12325 model klima, 31 Temmuz 2025 tarihinde kuruldu. Ancak daha kurulduğu ilk geceden itibaren cihaz CH32, ardından da CH38 hata kodları vererek çalışmayı durdurdu. Cihaz, 18°C ayarında çalışmasına rağmen sadece kısa süreli hava üflemesi yapıyo...
Yorumlar