Klimadan Kaynaklanan Kötü Koku Ve Küf Sorununa Çözüm Bulunmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sayın Yetkili,

Arçelik Ekolojik inveter A++ markalı klimanızı 1 Temmuz tarihinde satın almış bulunmaktayım. Cihazın kurulumu yapıldıktan kısa bir süre sonra evimde yoğun ve rahatsız edici bir koku oluşmaya başladı. Bu nedenle tarafınıza iki kez servis çağrısı gerçekleştirdim. Her iki servis ziyaretinde de kokunun klimadan kaynaklanmadığı, bina kaynaklı ya da başka gerekçelerle ilgili olduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılmadan servis ekibi ayrılmıştır.

Ancak koku şikayetim devam ettiğinden, tarafınıza yaptığım başvuru üzerine cihaz değişimi talebim onaylandı. Bu süreçte yaklaşık bir hafta şehir dışında olmam sebebiyle evim kapalıydı. Döndüğümde, klimanın alt kısmında yoğun küf oluşumu gözlemledim. Hemen bayi ve servisinize durumu bildirdim. Servis gelerek durumu yerinde inceledi ancak bu kez de sigorta şirketinin değerlendirmesi gerektiği belirtilerek yine herhangi bir işlem yapılmadı.

Dün itibarıyla tarafınızdan gelen telefonla, sorunun klimadan kaynaklanmadığına dair karar verildiği tarafıma iletildi. Ancak evimde oluşan kötü koku ve her geçen gün artan küf problemi yaşam kalitemi ciddi şekilde etkilemektedir. Bu durumdan son derece mağdurum ve yapılan hiçbir işlem tarafınızdan sorumluluk alındığını göstermemektedir.

Yaşam alanımda oluşan sağlık riski nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, klimanın tekrar incelenmesini ve gerekli işlemlerin sorumluluk alınarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli resmi mercilere (Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi vb.) başvuracağımı bildiririm.

Gereğini bilgilerinize sunar, acil geri dönüşünüzü rica ederim.