to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Ödememe Rağmen Arçelik Sisteminde Görünmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum
2022 yılında Ankara Yenimahalle Kayalar’daki İkizler Ticaret’ten aldığım Arçelik 278552 EI AI Fit model buzdolabıma ek garanti süresi satın alıp ücretini ödedim ve faturam elimde mevcut. Ancak buzdolabım arızalandığında, ek garanti süresinin Arçelik sisteminde görünmediğini öğrendim. Ek garanti işlemini gerçekleştiren İkizler Ticaret firması kendi sistemlerinde garanti süresinin uzatıldığını belirtirken, Arçelik müşteri hizmetleri ise sistemlerinde böyle bir kayıt olmadığını söylüyor. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor ve defalarca başvurmama rağmen her seferinde “çözüm sürecindeyiz” cevabını alıyor, herhangi bir işlem yapılmıyor.
Ek garanti ücretini ödemiş ve tüm belgelerimi sunmuş olmama rağmen, mağduriyetimin giderilmesini ve ek garanti süremizin Arçelik sistemine tanımlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tam 3 ay oldu ve halen ek garanti süremin problemini çözmediniz sadece telefon açıyor yetkili kişilere iletiyoruz diyorsunuz. Evrak var ödemem var hırsızmısınız siz Arçelik
Halen ek garantim sisteme işlenmemiş
