Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
Ek Garanti Kayıt Sorunu Ve Güven Zedelenmesi

ID:35442209

Ek Garanti Kayıt Sorunu Ve Güven Zedelenmesi

Rümeysa

Arçelik

13 Mart 14:23

112

Arçelik marka çamaşır makinemizin montajı 10.02.2024 tarihinde Başakşehir Arçelik/Beko yetkili servisi tarafından yapıldı. Montaj sırasında ek garanti de yaptırdık, ücretini de abim nakit olarak servis personeline ödedi. Yetkili servis geldiği ve işlemi onlar yaptığı için ayrıca bir ispat ya da fiş istemeye açıkçası hiç gerek duymadık.

Dün Arçelik çağrı merkezini aradığımda ek garantinin sistemde görünmediğini söylediler. Bugün de genel merkezden H***** Hanım tarafından arandım ve ek garantinin hâlâ görünmediğini, fiş veya ispat vermemiz gerektiğini iletti. Yetkili servis personeli aracılığıyla yapılan ve ücreti ödenen bir ek garanti için bu şekilde ısrarla bizden ispat istenmesini hem mağduriyet hem de güven zedeleyici bir durum olarak görüyorum.

Arçelik’ten talebim, ek garantimizin derhal sisteme işlenmesi ve yaşatılan bu süreç nedeniyle tarafımıza bir özür iletilmesidir.

Arçelik

13 Mart 15:22 (Şikayetten 58 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garantimin Sistemde Kayıtlı Olmaması Ve Yaşadığım Mağduriyet

Ferhat

Arçelik

04 Mart 21:30

177

17.03.2024 tarihinde Bayrampaşa Z***** Arçelik mağazasında, buzdolabı, televizyon, kurutma makinesi ve çamaşır makinesi için 4 yıl ek garanti yaptırdım ve ücretini peşin olarak ödedim. Ek garantiye dair faturam hâlâ elimde duruyor. Ancak 28.02.2026 tarihinde kurutma makinesi için servis çağırdığımda...

ek-garantimin-sistemde-kayitli-olmamasi-ve-yasadigim-magduriyet-2.jpg

ek-garantimin-sistemde-kayitli-olmamasi-ve-yasadigim-magduriyet-1.jpg

Barış sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Çamaşır Makinesi Montajı Gecikmesi Ve Servis Yanıtsızlığı

Barış

Arçelik

06 Mart 16:46

306

Arçelik’ten aldığım çamaşır makinesinin montajı için 1 Mart tarihinde randevu oluşturdum; ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen yetkili servis hâlâ m...

arcelik-camasir-makinesi-montaji-gecikmesi-ve-servis-yanitsizligi-1.jpg

Oğuzhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Randevu Saati Karmaşası Ve İlgisiz Servis

Oğuzhan

Arçelik

06 Ocak 2024 20:02

1.258

"Soruna çözüm bularak tarafımla iletişime geçen Arçelik ailesine teşekkür ederim. Problemin kurumsal değil, kişisel olduğunu görmek güzel."

Arçelik Randevu Saati Karmaşası Ve İlgisiz Servis

1 Yorum

Yetkili Servisin Aşırı Fiyatlandırması Ve Belgesiz Satışı İçin Tam İade Talebi

Okan

Arçelik

07 Mart 00:41

105

6 Mart 2026 tarihinde Arçelik yetkili servisi kurulum için evime geldiğinde, akım korumalı priz ile birlikte bulaşık ve çamaşır makinesi için kireç önleyici aparat önerdiler. Bu ürünler için benden toplam 5.950 TL istediler, ödemeyi nakit olarak aldılar ve herhangi bir fiş ya da belge düzenlemediler...

yetkili-servisin-asiri-fiyatlandirmasi-ve-belgesiz-satisi-icin-tam-iade-talebi-1.jpg

Arçelik Marka Şikayet

Umit

Arçelik

07 Ağustos 2023 12:53

1.186

1) Annemlerin kullandığı Arçelik marka çamaşır makinesi ve Beko marka bulaşık makinemiz vardı. Eş zamanlı olarak 2023 haziran sonunda (bayram zamanı) arıza yaptılar. 2) Arçelik Çağrı merkezi üzerinden yetkili servise kayıt açtık ve 30 Haziran'da talep açıldı; 1 Temmuz'da servis gelip inceleme yaptı,...

Öne Çıkan Konular