to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Kayıt Sorunu Ve Güven Zedelenmesi
Arçelik marka çamaşır makinemizin montajı 10.02.2024 tarihinde Başakşehir Arçelik/Beko yetkili servisi tarafından yapıldı. Montaj sırasında ek garanti de yaptırdık, ücretini de abim nakit olarak servis personeline ödedi. Yetkili servis geldiği ve işlemi onlar yaptığı için ayrıca bir ispat ya da fiş istemeye açıkçası hiç gerek duymadık.
Dün Arçelik çağrı merkezini aradığımda ek garantinin sistemde görünmediğini söylediler. Bugün de genel merkezden H***** Hanım tarafından arandım ve ek garantinin hâlâ görünmediğini, fiş veya ispat vermemiz gerektiğini iletti. Yetkili servis personeli aracılığıyla yapılan ve ücreti ödenen bir ek garanti için bu şekilde ısrarla bizden ispat istenmesini hem mağduriyet hem de güven zedeleyici bir durum olarak görüyorum.
Arçelik’ten talebim, ek garantimizin derhal sisteme işlenmesi ve yaşatılan bu süreç nedeniyle tarafımıza bir özür iletilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
