Defolu Ürün Ve Sorumluluk Almayan Arçelik: Hayal Kırıklığı!

Arçelik’ten aldığım bulaşık makinesi sorunlu olduğu için 6467 wf model ile değişim yapılmıştı. Ancak tarafıma verilen değişim ürünü de defolu çıktı.
Ürünün gövdesinde çizikler, kapağında ise bariz boya hataları bulunmaktadır. Yüzeyde mat, kirli görünümlü, fabrikasyon kusurlu bir boya vardır. Bu durum açıkça imalat hatası olmasına rağmen, firma ürünün arkasında durmamaktadır.
Servis, montaj sırasında ürünün fotoğraflarını çektiğini ve hiçbir çizik olmadığını, dolayısıyla sorunun müşteri kaynaklı olduğunu iddia etmiştir. Oysa ürün bana zaten bu şekilde kusurlu olarak teslim edilmiştir.
Ben tam ürün değişimi talep etmeme rağmen, ısrarla parça değişimi yapılmak istenmiştir. Tüketici olarak ben, defolu bir ürünü parça değişimiyle kabul etmek zorunda değilim.
📷 Ekte paylaştığım fotoğraflarda çizikler ve boya hataları kamerada çok net görünmese de, gerçek hayatta gözle bakıldığında oldukça belirgin ve büyük bir sorun olduğu açıkça fark edilmektedir.
Üstelik bulaşık makinesi aktif olarak kullanılmamaktadır; yazlık olarak kullanılan bir evde bulunmakta ve cihaz az kullanılmıştır. Bu kadar az kullanılan bir üründe böylesi kusurların ortaya çıkması, ürünün baştan itibaren ayıplı olduğunu göstermektedir. Arçelik gibi köklü bir markanın müşteri memnuniyetini bu kadar hiçe sayması kabul edilemez. Malının arkasında durmayan, müşteriyi mağdur eden ve suçu tüketiciye atan bu yaklaşım nedeniyle Arçelik’ten bir daha asla alışveriş yapmayacağım ve çevremdeki hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğim
Gerekli çözüm sağlanmazsa, tüm yasal yollara (Tüketici Hakem Heyeti vb.) başvuracağımı bildiriyorum.
Gelişme

12.11.2024 tarihinde kurulumu yapılan Arçelik 6167 bulaşık makinesinde, motorundan gelen tiz ses nedeniyle servis çağırdım. Servis, motorun arızalı olduğunu belirtti ve garanti kapsamında olduğu için bulaşık makinesinin değişimini talep ettim. 18.05.2025 tarihinde kurulan Arçelik 6467 WF bulaşık makinesinde de aynı sorunların olduğunu fark ettim. Ayrıca, bana eski bulaşık makinemin bir benzeriyle değil, arada büyük bir fiyat farkı olan bir modelle değişim yapıldığını ve malzeme kalitesinin de düşük olduğunu yeni öğrendim. Kısacası, Arçelik benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Benzer Şikayetler
Arçelik Bulaşık Makinesi Hayal Kırıklığı
Arçelik'ten aldığımız bulaşık makinesi, aldığımız günden beri sorunlu. Temiz yıkamıyor ve gider suyu bölgesi yağ içinde kalıyor. Servis ilgisiz, her geldiğinde türlü bahanelerle bir buçuk yıl bizi oyaladı. 'Deterjanınızda sorun var', 'tesisatınızda sorun var' diyerek bizi bu zamana kadar getirdi. De...
Satın Aldığım Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı, Değişim Talebim Reddedildi
Arçelik Abdik Ticaret İstanbul bayisinden aldığım 6467 wf ı model bulaşık makinesini satın aldığım günden beri (10 gündür) kullanıyorum. Ancak makine hiçbir yıkamada düzgün sonuç vermiyor; tüm bulaşıklar kirli çıkıyor ve yıkama işlemi gerçekleşmiyor. Sorunun çözülmesi için iki kez teknik servis geld...
Arçelik Bulaşık Makinesi Kurutma Problemi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Yaklaşık 1,5 ay önce Arçelik 6667 wf ı model bir bulaşık makinesi satın aldım. Daha ilk yıkamalarda, ekstra kurutma yaptırmama rağmen, makinede ciddi bir kurutma problemi olduğunu fark ettim. Bir buçuk aydır sürekli olarak iletişim merkeziyle konuşmaya ve derdimi anlatmaya çalışıyorum. Eve iki kez s...
Her Değişimde Yine Kusurlu Bulaşık Makinesi Teslimatı Mağduriyetimi Artırıyor

Arçelik 6467 wfı model bulaşık makinesini yeni aldım. Ürün sıfır ve ambalajlı olarak teslim edilmesine rağmen, ilk teslimatta ön kapağı bombeli ve çizik şekilde geldi. Tekniker arkadaşlar kayıt oluşturup değişim sağladı, fakat ikinci kez gelen ürün ilkinden daha da hasarlıydı. Dün üçüncü kez değişim...
-
3D Yazıcı 33
-
Airfryer 90
-
Akıllı Ev Sistemleri 37
-
Akım Korumalı Priz 45
-
Ankastre Set 566
-
Aspiratör 131
-
Bilgisayar 20
-
Blender 339
-
Buharlı Kırışık Giderici 13
-
Buharlı Temizleyici 68
-
Bulaşık Makinesi 5.837
-
Buzdolabı 10.445
-
Cep Telefonu 107
-
Çamaşır Makinesi 9.367
-
Çay Makinesi 1.591
-
Çeyiz Seti 176
-
Çok Amaçlı Pişirici 82
-
Davlumbaz 655
-
Derin Dondurucu 1.175
-
Dikey Süpürge 1.141
-
Ekmek Kızartma Makinesi 9
-
Ekmek Yapma Makinesi 42
-
Elektrikli Isıtıcı 17
-
Elektrikli Izgara 8
-
Elektrikli Süpürge 485
-
Epilasyon Aleti 2
-
Fırın 1.763
-
Güneş Paneli 12
-
Halı Yıkama Makinesi 4
-
Hamur Yoğurma Makinesi 66
-
Hava Soğutucu 332
-
Hava Temizleyici 15
-
Isı Pompası 51
-
Kahve Makinesi 2.492
-
Kahve Öğütücü 8
-
Katı Meyve Sıkacağı 28
-
Kettle 99
-
Kıyma Makinesi 28
-
Klima 7.942
-
Kombi 461
-
Kulaklık 31
-
Kumanda 125
-
Kurutma Makinesi 3.355
-
Kurutmalı Çamaşır Makinesi 390
-
Mikrodalga 254
-
Mikser 13
-
Mutfak Robotu 34
-
Narenciye Sıkacağı 26
-
Ocak 1.581
-
Robot Süpürge 720
-
Rondo 55
-
Saç Düzleştirici 6
-
Saç Kurutma Makinesi 8
-
Semaver 99
-
Ses Sistemi 3
-
Su Arıtma Cihazı 301
-
Su Sebili 430
-
Şofben 57
-
Tablet 12
-
Televizyon 3.002
-
Termosifon 227
-
Tıraş Makinesi 3
-
Tost Makinesi 552
-
Ütü 334
-
Vantilatör 105
-
Waffle Makinesi 7
-
Yazar Kasa 18
-
Yoğurt Makinesi 50
-
Yumurta Pişirme Makinesi 5














Yorumlar