Çamaşır Makinesi Kirli Çıktı Gürültülü Çalışma Ve Servis Sorunlarıyla Değişim Talep Ediyor

27.01.2026 tarihinde İzmir Torbalı’da taksitli olarak yaklaşık 30.000 TL ödeyerek satın aldığım Arçelik 10120 mx çamaşır makinesinden en başından beri hiç memnun değilim. Makineyi yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve sorunlarım ilk günden bu yana devam ediyor.

Koyu renkli çamaşırlar makineden sanki hiç yıkanmamış gibi, tozlu ve üzerinde partiküller kalmış şekilde çıkıyor. Aynı sorun hem sıvı deterjan hem toz deterjan denememe rağmen hiç değişmedi. Özellikle havlular yıkandıktan sonra o kadar tozlu ve tiftiklenmiş oluyor ki, yıkamasam daha temiz kalacağını düşünüyorum. Makinenin bu şekilde çalışması, kumaşların ve havluların kalitesini düşürüyor, ürünlerin ömrünü kısaltıyor.

Makine zaman zaman aşırı derecede sesli çalışıyor. Program sonuna yaklaşmışken süre 1 dakika kalmış görünüyor, bir anda tekrar 11 dakikaya çıkıyor. Çok sesli çalıştığı zamanlarda makine banyoda yerinden oynayıp kayıyor ve duşakabine çarparak duruyor. Bu hem güvenlik açısından rahatsız edici hem de ürünün normal olmayan şekilde çalıştığını gösteriyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum, şikayetlerimi detaylı şekilde ilettim. Ancak randevu verdikleri gün ve saatte servis gelemeyeceklerini, daha sonra tekrar kayıt açmam gerektiğini söylediler. Bizler de her gün müsait olabilen insanlar değiliz; buna rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ürün sadece 4 aylık olmasına rağmen 4 aydır aynı sorunları yaşıyorum, bu nedenle makinenin üretiminde bir hata olduğunu düşünüyorum ve tamirle çözülebileceğine inanmıyorum.

Garanti kapsamında bu ürünün değişimini talep ediyorum. Araştırdığımda benzer modelle ilgili pek çok kişinin de aynı şikayetleri yaşadığını gördüm. Sürecin uzatılmadan, mağduriyetimin dikkate alınıp hatanın telafi edilmesini ve tarafıma sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.