to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Kauçuk Kısmı 8 Ayda Yırtıldı, Kullanıcı Hatası Denilerek Yüksek Ücret Talep Edildi
Merhabalar, henüz ürünü alalı 8 ay olmasına rağmen çamaşır makinesinin ön kauçuk kısmı yırtıldı. Eve gelen servis 3.700 TL fiyat söyleyerek kullanıcı hatası olduğunu belirtti. Biz kıyafetleri içine atıyoruz daha sonrasında makine çalışıyor ve yıkıyor. Burada kullanıcının ne gibi bir hatası var ki böyle bir söz dile getiriliyor. Bu kadar kötü malzemelerden mi yapıyorsunuz ürünleri. Çevremdeki herkese bu durumu anlatıp Türkiye'nin neredeyse en büyük markasının ne kadar kötü bir şekilde çalıştığını belirteceğim. Gerçekten yazıklar olsun biz parayı bu kadar kolay kazanmıyoruz kusura bakmayın. Kullanıcı hatası deyip geçemezsiniz. O kauçuk neden bu kadar ucuz mal ki hemen yırtılıyor?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Az önce Yasemin Hanım aradı ve görüştük, hızlı bir şekilde geri dönülmesine sevindim. Ama maalesef kendisi de yardımcı olamadı ve hala kullanıcı hatası olarak konuyu iletmekte. Şimdi bu şekilde sizin hatanız diye arayıp iletişime geçecekseniz bir daha aramayın kendinizi yormayın. Ve bu sorun için daha çözümsel bir şekilde iletişime geçilmezse de daha yüksek mecralara konuyu tebliğ etmekten çekinmeyeceğim. İyi günler dilerim.
Merhabalar, Avcılar Üniversite Mahallesinde ki bayide ki görüşmemiz sonucunda Z**** Bozkurt Bey gerçekten bizle çok ilgilendi ve sorunumun bir an önce halledilip, müşteri memnuniyetini önemsemesinden dolayıda ücretsiz bir şekilde tamirinde yardımcı oldu. Arçelik markasına yakışan bir hareketti, umarım bir daha böyle sorunlar yaşamayız. Teşekkür ederiz.
Bende almayı düşünüyordum. Böyle basit şeylerde problem çıkartcaklarsa. Vazgeçiyorum. Benim favorim Bosch.