to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Kabusu: Yırtılan Kıyafetler Ve Çözüm Bulunamayan Sorunlar
25/11/2022 tarihinde Zila Day. Tük. Mal. A.Ş.'den satın aldığımız ve Temmuz 2023'te kurdurduğumuz 10120M model çamaşır makinemiz, su kaçırma sorunuyla başlayan teknik arızası daha sonra çamaşırları yırtmayla devam etti. İlk şikayetimde makinenin havlu yırtması ve kapağından su kaçırması sebebiyle kazanını ve kapağını değiştirdiler. Sonra sorun devam etmesine rağmen 17/03/2025 tarihinde gelen servis ekipleri, yırtılmanın normal olduğunu, kendi makinesinin de normal olduğunu, kendi atletinin de yırtık olduğunu, elli yıkamada bir yırtılma olabileceğinin normal olduğunu (satın alım ve reklam aşamalarında böyle bir şeyden söz edilmediğini), 90 derecede makinenin suyu ısıtmamasının sebebinin suların soğuk olmasından kaynaklandığını, yeni aldığım kazağımın yırtılmasının makinenin yakmasından kaynaklı olduğu açıklamalarını yaptılar ve herhangi bir çözüm üretilmeden ve tekrar bu tarz şeyler için bizi çağırmayın denilerek, makine pahalı olduğu için Arçelik'in bu değişim isteğini karşılamayacağını da söyleyerek şikayet talebimi kapattılar. Daha sonra kontrol ettiğimde, talebin kapatılmadığı, bulaşık makinesi için istenen dış kapağın çamaşır makinesi için istenmiş gibi gösterilerek sisteme talep olarak girildiğini gördüm. Bu zamana kadar birçok kıyafetim yırtıldığı ve birçok yerinden hâlâ su akıtma sorununa çözüm sunulamadığı için tüketicinin korunması kanunu uyarınca seçimlik haklarımdan değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Ücret iadesi tüketici olarak beni mağdur edeceği için mutlak suretle ürünün değişimini, aynı modeli yoksa bir üst modeliyle değişiminin, değilse makinenin güncel değerinden iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik çamaşır makinem çamaşırlarımı yırtıyor, aldığımdan beri kapağından ve altından su akıtıyor, suyu asla ısıtmıyor 60 90 derecelerde buz gibi suda yıkıyor servis çağırdığımda benim de çamaşırım yırtık deyip atletini gösteriyor daha önce buraya yazdım fakat Arçelik sorunumu çözmedi, bulaşık makinemin kapağına hasar verdiler onu değişin dedim talep ettik deyip gittiler talebi kapatmışlar İstanbul dışında ikamet edenler Arçelik ürün alacaklarına en kalitesiz markayı alsalar daha memnun olurlar reziil bir durum bu artık
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Benimle herhangi bir iletişime geçilmedi, sorunum hala devam etmektedir
Videoları da ekledim
Sizin çözüm üretmenizi beklerken bütün kıyafetlerim yırtılacak sağ olun artık kimse Arçelik almamalı
