Çamaşır Makinemin Ek Garanti Hakkı Sisteme İşlenmedi

Merhabalar değerli yetkililer,
20.08.2020 tarihinde Ümraniye Arçelik yetkili mağazasından 6 parça beyaz eşya çeyiz seti aldım. Ürünleri alır almaz ek garanti ücretlerini ödeyerek 4 yıl ek garanti yaptırdım. 01.09.2025 tarihinde bulaşık makinem ve çamaşır makinemde bir sorun oldu. Servisi aradım, eve geldiler, bulaşık makinesi ile ilgili sorunu çözdüler, parça siparişi verildi ve geldiğinde arızalı parça değişeceği söylendi. Sonrasında çamaşır makinemin garantisinin olmadığını söyleyerek çamaşır makineme bir işlem yapmadılar. Şimdi anlatmak istediğim şu: Bir çeyiz seti alıyorsunuz evlenirken ve ürünlerin hepsine ek 4 yıl garanti yaptırırken çamaşır makinesine yaptırmadığım söyleniyor. Böyle bir şeyin mümkün olmayacağı, hayatın olağan akışına aykırı olduğu bariz ortada. Bu durumu düzeltin, hakkım olan ek garantimi sisteme işleyin. Parasını 4 yıl ek garanti diye aldınız benden. Bütün evrak ve kayıtlarım mevcuttur.

Şimdi şikayetimi beklete beklete beni mağdur ediyorsunuz. Bütün kayıtlarıma bakılsın, aldığım beyaz eşya ürünlerimin tamamına her zaman ek 4 yıl garanti uzatma işlemini yapmışımdır. Bir çamaşır makinesi ve bir kurutma makinesi alıyorsunuz. Kurutma makinemin garantisi uzatılmış görünürken nasıl olur da çamaşır makinemin garantisi bitmiş olur? Aynı ürün, aynı mağaza ve aynı zamanda alınmış ürünler. Hayatın olağan akışına uygun değil ve beni mağdur ediyorsunuz. Ben aldığım ürünlerin tamamı için garanti uzatma işlemi yapmış bulunmaktayım. Kurutma makinemin garantisi devam ederken çamaşır makinemin garantisi bitmiş olamaz.

Ek garanti hakkımın sisteme işlenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.