to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinem 8 Servis Sonrası Tamamen Çalışmaz Hale Geldi
Çamaşır makinemden tıkırtı geliyordu. Servis kaydı açtım. Elemanlar geldi kontrol etti parça istediler. Parçayı getirenler başka ekipti. Onlar sorunun bu parçadan kaynaklanmadığını söyleyip başka parça taktılar düzelmedi. 8 defa geldiler. Her seferinde de ayrı kişiler geldi şu an makinem hiç çalışmıyor. 14 gündür mağdurum. Arçelik gibi bir firmaya yakışmayacak bir durum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik'ten aldığım çamaşır makinesi arızalandı ve 15 gündür mağdurum. 6502 sayılı kanun uyarınca "Ürün Değişimi" hakkımı kullanmak istedim ancak firma bugün arayarak talebimi reddettiğini ve zorla tamir yapacaklarını beyan etti. Ayrıca 10 iş gününü geçmesine rağmen tarafıma ikame ürün de sağlanmadı. Yasal seçimlik hakkımı kullanmam engelleniyor. Mağduriyetim bugün çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak tüm yasal yolları sonuna kadar zorlayacağım. Arçelik gibi bir dünya markasına bu yakışmadı.
Değişim talebinde bulumdum. Lakin servis rızam olmadan servis kaydı açmış olup eve gelmediği halde sisteme 'parça değişimi' notu düşerek usulsüz işlem yapmaktadır. Tüketiciyi yanıltmaya ve yasal haklarını engellemeye çalışıyorlar.
