to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi 24 Gün Sonra Hâlâ Gerçekleşmedi
17.05.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden iki adet banyo ürünü satın aldım. Aynı gün her iki ürünü de uygulama üzerinden iptal ettim ve ekranda iptalin alındığı, ücret iadesinin 3–5 iş günü içinde yapılacağı bilgisi göründü. Ancak aradan 24 gün geçmesine rağmen 798,99 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ kredi kartıma yansımadı.
Uygulamada sipariş detaylarına girdiğimde hâlâ “iptali yapıldı, 3–5 iş günü içinde iadesi yapılacaktır” ibaresi görünüyor ve bu bölüm pasif durumda, herhangi bir işlem yapılamıyor. İade sürecini takip etmek ve destek almak için uygulama içindeki tüm iade ve yardım bölümlerini defalarca inceledim fakat sistem kendi içinde dolaştırıyor, farklı bölümlere yönlendiriyor ve somut bir çözüm veya muhatap sunmuyor. Telefon iletişimi ise yurt dışı olduğu için müşteri hizmetlerine pratik bir şekilde ulaşamıyorum.
Ödemenin tarafıma bir an önce iade edilmesini ve müşteri olarak Türkiye’de ulaşabileceğimiz net, çalışır durumda yazılı ve mümkünse sözlü bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
