to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabımın Soğutma Sorunu Ve 10 Yıl Sınırı Nedeniyle Destek Alamama Mağduriyeti
Arçelik 2488CNGS model buzdolabımda üst kısmın yeterince soğutmaması sorunu yaşadım. Haziran ayında buzdolabını 24 saat dinlendirmek amacıyla kapatıp tatile gittik. Tatil dönüşünde fişini tekrar takıp çalıştırmamıza rağmen sorun devam etti. Dün yetkili servise başvurdum, bugün gelip kontrol ettiler. Ancak servis, bu arızanın herhangi bir çözümü olmadığını, ürünün alım tarihinden 10 yıl geçmemiş olsaydı yardımcı olabileceklerini, fakat 10 yılı çok az bir süre geçtiği için herhangi bir destek sunamayacaklarını belirtti.
Ben de, 10 yıl sınırının çok az bir süreyle aşılmış olması nedeniyle mağdur edilmemem gerektiğini düşünüyorum. 10 yıl öncesi için uygulanan değişim indiriminin bana da tanımlanmasını talep ediyorum. Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti süresi dolmuş olsa da, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve indirim hakkımın tanımlanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
