Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
2488 CNGS
Buzdolabımın Soğutma Sorunu Ve 10 Yıl Sınırı Nedeniyle Destek Alamama Mağduriyeti

ID:33567069

Buzdolabımın Soğutma Sorunu Ve 10 Yıl Sınırı Nedeniyle Destek Alamama Mağduriyeti

Mahmut

Arçelik

03 Eylül 2025 19:32

326

Arçelik 2488CNGS model buzdolabımda üst kısmın yeterince soğutmaması sorunu yaşadım. Haziran ayında buzdolabını 24 saat dinlendirmek amacıyla kapatıp tatile gittik. Tatil dönüşünde fişini tekrar takıp çalıştırmamıza rağmen sorun devam etti. Dün yetkili servise başvurdum, bugün gelip kontrol ettiler. Ancak servis, bu arızanın herhangi bir çözümü olmadığını, ürünün alım tarihinden 10 yıl geçmemiş olsaydı yardımcı olabileceklerini, fakat 10 yılı çok az bir süre geçtiği için herhangi bir destek sunamayacaklarını belirtti.

Ben de, 10 yıl sınırının çok az bir süreyle aşılmış olması nedeniyle mağdur edilmemem gerektiğini düşünüyorum. 10 yıl öncesi için uygulanan değişim indiriminin bana da tanımlanmasını talep ediyorum. Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti süresi dolmuş olsa da, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve indirim hakkımın tanımlanmasını istiyorum.

Arçelik

04 Eylül 2025 11:00 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi 3 Ay Geçti Diye Buzdolabı İçin Çözüm Sunulmadı Servis Ücreti Alındı

İnan

Arçelik

17 Ağustos 2025 13:39

1.271

Arçelik 2488 cngs model buzdolabım yaklaşık 2 gündür çalışmıyor. Öncelikle fişi çekip tekrar taktım ancak sorun düzelmeyince yetkili servisi aradım. Servis eve gelip sadece garanti süresine baktı ve dolabın 10 yıllık süresinin 3 ay geçtiğini, tamir veya yedek parça imkanı olmadığını, bu nedenle yeni...

Garanti Süresi 3 Ay Geçti Diye Buzdolabı İçin Çözüm Sunulmadı Servis Ücreti Alındı

İkbal sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

İkbal

Arçelik

19 Ağustos 2025 13:41

1.103

Arçelik 2495cnmy model buzdolabımın buzluk kısmında yaşanan soğutma sorunu nedeniyle ürünlerim eridi. Sorun cuma akşamı başladı ve pazartesiye kadar devam etti. Bu süreçte yaklaşık 2000 TL değerinde ürünüm çöpe gitti, kalan ürünleri ise annemin buzluğuna taşımak zorunda kaldım. Pazartesi günü yetki...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Her Yaz Bozuluyor Ve Ürünlerim Çöpe Gidiyor

Burak

Arçelik

14 Ağustos 2025 20:51

1.306

Arçelik 2520 CEI A+++ model buzdolabını yaklaşık 8 yıl önce satın aldım. Son 6 yıldır, her yaz sıcak havalarda buzluk kısmı soğutmamaya başlıyor ve içindeki tüm malzemeler çözünüyor. Dolabı 1 gün kapatıp tekrar çalıştırınca sorun geçici olarak düzeliyordu, fakat bu yıl 2 gün evde olmadığımızda buzlu...

Arçelik Buzdolabı Her Yaz Bozuluyor Ve Ürünlerim Çöpe Gidiyor

1 Destek

Arçelik Buzdolabında Bitmeyen Soğutma Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Eda

Arçelik

30 Ağustos 2025 01:34

1.368

Arçelik 2488 ces A+++ No Frost buzdolabını aldığım günden itibaren sürekli soğutma problemi yaşıyorum. İlk 3 yıl içinde buzdolabı ara ara soğutmamaya başladı, motor değişimi yapıldı ancak sorun devam etti. Motor değişiminden sonra da yine soğutma problemi ara ara tekrar etti. Servis bu kez gaz bitti...

arcelik-buzdolabinda-bitmeyen-sogutma-sorunu-ve-cozulmeyen-magduriyet-2.jpg

arcelik-buzdolabinda-bitmeyen-sogutma-sorunu-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

Gönül sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Gönül

Arçelik

24 Mayıs 2025 19:26

1.843

"Maltepe merkez servisi çok teşekkür ederim. Zümrütevler servisine eğitim versin Maltepe merkez. Müşteri ile nasıl iletişim kurulur eğitsinler. Başka markaya geçmemim sebebi Zümrütevler şubesidir."