to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Servisi Ücretli Reset İle Sorunu Çözmedi, 30 Bin TL Değişim Talebi
Yaklaşık 6 yıllık Arçelik Beko buzdolabımın alt kısmı dondurucu olarak çalışırken üst kısmı bir süredir soğutmuyor. Yaklaşık 1 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve gıdalarım bozulma riskiyle karşı karşıya kalıyor.
Bu sorun üzerine Arçelik/Beko servisini çağırdım. Gelen servis sadece “resetleme” işlemi yaptığını söyleyip sorunun 2 güne düzeleceğini belirtti ve bu işlem için 11 Temmuz tarihinde 850 TL ücret aldı. Ancak bu işlemden sonra buzdolabında hiçbir düzelme olmadı, sorun aynen devam etti.
Daha sonra tekrar geldiklerinde bu kez cihazda tıkanma olduğunu, değişim gerektiğini ve bunun için de yaklaşık 30.000 TL talep ettiklerini söylediler. Aynı arıza için önce yetersiz bir işlem yapılıp ücret alınması, ardından da çok yüksek bir bedelle değişim istenmesi hem mağduriyetime hem de güven kaybına yol açmıştır.
Buzdolabımın mevcut arızasının, ilk servis ziyaretinde alınan 850 TL de dikkate alınarak, mağduriyetimi giderecek şekilde makul koşullarda tamir edilmesini veya gerekliyse uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
