Buzdolabı Servisi Ücretli Reset İle Sorunu Çözmedi, 30 Bin TL Değişim Talebi

Yaklaşık 6 yıllık Arçelik Beko buzdolabımın alt kısmı dondurucu olarak çalışırken üst kısmı bir süredir soğutmuyor. Yaklaşık 1 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve gıdalarım bozulma riskiyle karşı karşıya kalıyor.

Bu sorun üzerine Arçelik/Beko servisini çağırdım. Gelen servis sadece “resetleme” işlemi yaptığını söyleyip sorunun 2 güne düzeleceğini belirtti ve bu işlem için 11 Temmuz tarihinde 850 TL ücret aldı. Ancak bu işlemden sonra buzdolabında hiçbir düzelme olmadı, sorun aynen devam etti.

Daha sonra tekrar geldiklerinde bu kez cihazda tıkanma olduğunu, değişim gerektiğini ve bunun için de yaklaşık 30.000 TL talep ettiklerini söylediler. Aynı arıza için önce yetersiz bir işlem yapılıp ücret alınması, ardından da çok yüksek bir bedelle değişim istenmesi hem mağduriyetime hem de güven kaybına yol açmıştır.

Buzdolabımın mevcut arızasının, ilk servis ziyaretinde alınan 850 TL de dikkate alınarak, mağduriyetimi giderecek şekilde makul koşullarda tamir edilmesini veya gerekliyse uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.