to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Rafı Çatladı, Garantiyle Ücretsiz Değişim Talebi
3 Kasım tarihinde Arçelik Eskişehir bayisinden 118803 seri numaralı, 270475 eı model buzdolabı satın aldım. Ürünün kapağının en alt rafında ağır bir malzeme kullanmama rağmen orta kısmında çatlak oluştuğunu bugün fark ettim. Buzdolabını normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu şekilde bir hasar meydana gelmesinden dolayı mağdur oldum.
Satın alma sırasında ek garanti de yaptırmış bulunmaktayım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve bayiye ulaştığımda ekiplerin yönlendirileceği bilgisi verildi. Bu süreçte hem ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarmasından hem de günlük kullanımımı etkilemesinden dolayı şikayetçiyim.
Buzdolabı kapağına ait çatlayan rafın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, bu işlem sırasında ek garanti paketimin hiçbir şekilde delinmemesini ve hak kaybı yaşamadan sorunumun hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Gelen firma yetkilileri garanti kapsamında değerlendirilmediğini ve ücret karşılığında değişim yapılabileceğini söyledi. Şikayetçiyim
Daha önce diğer benzer şikayetlerde ücretsiz değişim yapılmış sitede pek çok örnek var
