Buzdolabı Kapağında Kronik Kusma Ve Leke Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmüyor

2023 yılında İstanbul Sultanbeyli Arçelik Kumrular mağazasından 270475eb model buzdolabı aldım. Aldığım günden bu yana buzdolabının kapağında sürekli olarak kusma ve lekelenme sorunu yaşıyorum. Bir yıl içinde toplam dört defa kapak değişimi yapıldı, her gelen yeni kapakta da aynı sorun tekrar etti. Son değişimden sonra da yaklaşık bir ay içinde kusma ve lekeler yeniden başladı.

Cihazımın garantisi 2027 yılının 10. Ayına kadar devam ediyor. Ancak son kez servis çağırdığımda, garanti kapsamında olmasına rağmen benden kapak değişimi için ücret talep edildi. Ücretli işlemi kabul etmediğim için fiyat bilgisi almadım. Sorunun sürekli tekrarlaması ve her gelen kapağın aynı problemi göstermesi nedeniyle artık cihaz değişimi talep ediyorum. Aynı seriden cihaz gönderilmesini de istemiyorum; çünkü bu seride kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Servis kayıt kodum: 04161.

Arçelik’ten mağduriyetimin giderilmesini, garanti kapsamında cihaz değişimi yapılmasını ve tekrar aynı sorunu yaşamayacağım bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.