to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 5430nm model buzdolabım 1 aydan uzun süredir soğutma problemi yaşıyor. İlk başta servis çağırdım, bir parçası değişti ancak sorun devam etti. Servis, sorun devam ederse fabrikaya gönderileceğini söyledi. Bu süreçte buzdolabından ayrıca güm güm vurma sesi gelmeye başladı. Tekrar servis çağırdım, içinin boş olduğu için olabileceği söylendi ve biraz ağırlık koymam istendi. Buna rağmen sorun geçmedi, soğutma da olmadı. Sonrasında gelen servis elemanı bu kez motorun arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Oysa buzdolabı sadece soğutma sorunu yaşarken, servis müdahalesinden sonra motor arızası oluştu. Bu süreçte toplamda 5330 TL ödeme yaptım fakat sorun çözülmedi.
İlk gelen servis elemanı, gövdeden değişim olacağını belirtmesine rağmen arıza kaydını “koku geliyor” şeklinde açmış. Oysa buzdolabında hiçbir zaman koku problemi yaşanmadı ve bu durumu müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de özellikle belirttim.
İstanbul/Çekmeköy'de yaşıyorum ve garanti sürem geçen yıl sona erdi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana randevu verileceği söylendi fakat geri dönüş yapılmadı. Sorunlar sürekli devam ettiği için buzdolabını tamamen kapatmak zorunda kaldım ve şu anda kullanamıyorum.
Arçelik’ten talebim, buzdolabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesi. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de yaşadığım maddi zararın karşılanmasını bekliyorum. Acil olarak çözüm talep ediyorum.
Uzun zamandır Arçelik D70505N model buzdolabım soğutmuyor ve bu nedenle birçok kez servis kaydı oluşturdum. Servis randevuları sürekli olarak habersiz şekilde saat 17:00’den sonraya ertelendi. Sonunda gelen ekip, dolabın bir bölmesini açıp içine su döktü ve “yarım saat sonra çalışacak, çalışmazsa te...
Daha önce soğutmama problemi nedeniyle Arçelik buzdolabım için arıza kaydı oluşturdum. Teknik servis geldi ancak ürünün arızalı olmadığını belirtip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Buna rağmen buzdolabı soğutmamaya devam etti, içindeki yiyecek ve içecekler bozuldu. Ayrıca ürünün iç kısmında şişm...
Arçelik marka buzdolabım 4 gün önce soğutmayı durdurdu ve içerisindeki ürünler bozulup koku yaptı. Bunun üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve telefonda özellikle kokunun giderilip giderilemeyeceğini sordum. Bana "koku giderilir" denilince servis kaydı açtırdım. Servis Edirne Uzunköprü’deki...
Arçelik marka buzdolabımın 5. Yılında, iç kısmındaki gaz borusunda kendi kendine bir çatlak oluştu ve bu nedenle gaz sızıntısı yaşandı. Bu durumun hem can güvenliğimi hem de sağlığımı ciddi şekilde tehdit ettiğini düşünüyorum. Buzdolabımı 5 gün önce servise teslim ettim; ancak servis, cihazın tamir ...
Arçelik klimam montajından itibaren soğutmuyor. Sıfır klima. İlk kez geldiler gazı boşalmış dediler. Gaz bastılar. Bir gün kullandık kullanmadık bu seferde montaj hatasından iç üniteden olduğu gibi su kaçırdı. Tekrar geldiler montaj hatası dediler. Düzelttiler. Tekrar kullandık. Gene doğurmamaya baş...
Yorumlar