to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Değişiminde Kapasite Düşüklüğü Nedeniyle Mağduriyet
Geçen hafta bozulan 720 litrelik Arçelik buzdolabım için servis ile görüştüm ve bana aynı dolabı vereceklerini söyleyerek değişim yaptılar. Ancak gelen ürün, Arçelik 7296520277 kodlu, 615 litrelik bir buzdolabı çıktı ve eski buzdolabımdaki eşyalarım yeni dolaba sığmıyor.
Servis, 720 litrelik aynı ebatlarda buzdolabının artık üretimde olmadığını, bu nedenle bana 615 litrelik bu modeli verdiklerini belirtti ve bu getirdikleri modelden daha büyük buzdolabı olmadığını söylediler. Değişim sırasında herhangi bir ücret ödemedim fakat bana "aynısı" denilmesine rağmen daha küçük hacimli bir ürün ile değişim yapılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Arçelik’ten talebim, yaşadığım mağduriyetin maddi olarak karşılanması ve eski buzdolabımın hacmine uygun bir ürüne geçiş için gereken desteğin sağlanmasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
