to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 270530EB no frost buzdolabımda elektrik kesintisi sonrası ekran kilitlendi ve çalışmaz hale geldi. Tuzla İstanbul Aydınlı Mahallesi’indeki yetkili servisi çağırdım. Servis personeli gelip kontrol etti ve kart ile ekranın değişmesi gerektiğini, bunun için 5.500 TL ücret talep edileceğini söyledi. Ancak internette aynı parçaların toplamda 2.500 TL’ye satıldığını gördüm. Sadece parçalara bu kadar fark eklenip, 3.000 TL gibi yüksek bir işçilik ücreti alınmasını adil bulmuyorum.
Ayrıca, servis personeline arızanın elektrik kesintisinden kaynaklandığını belirttim fakat ilgilenmedi ve açıklama yapma gereği duymadı. Bu yaklaşım beni ayrıca mağdur etti. Garanti sürem dolmuş olsa da, makul ve adil bir ücret talep edilmesini istiyorum. Ayrıca, tamir sonrası aynı arızanın tekrar yaşanması durumunda nasıl bir yol izleneceği konusunda da net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında çözüm ve açıklama bekliyorum.
Arçelik 2530 model buzdolabım yaklaşık bir haftadır soğutmuyor ve bu nedenle kullanamıyorum. Sorun başladıktan sonra yetkili servisi çağırdım, gelen ekip arızanın giderilemeyeceğini ve değişim yapılması gerektiğini söyledi. Değişim süreci başlatıldı ancak servis en fazla yüzde 40 ücret yansıtılacağı...
Arçelik 270530 eı model buzdolabımız garanti süresi dolduktan çok kısa bir süre sonra bozuldu. Teknik servis geldi ve cihazın tamir edilemeyeceğini, kullanıcı hatası olmayan bir üretim kaynaklı arıza oluştuğunu belirtti. Ancak buna rağmen tarafımıza ücretli ürün değişimi önerildi. Tüm beyaz eşyalar...
Arçelik marka buzdolabımızın 3 gün önce soğutması bozuldu. Bunun üzerine biz yetkili servise başvurduk. Yetkili servis saha çalışanlarını evimize yolladılar. 2 kişi geldiler. Buzdolabına baktılar ama sorundan emin olamadılar. Bize elektrik gidip gitmediğini sordular, elektriğin hiç gitmediğini durup...
Öncelikle merhabalar, Arçelik Yetkili Servisi ile görüştüm. Bana servis gönderildi ve ilk gelen servis, buzdolabının ekran kartının bozulduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. 1250 TL karşılığında parça değişimi yapıldı. Daha sonra iki gün içinde yine aynı arıza devam etti ve başka bir ekip geldi....
Yorumlar