to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesinde Fiziksel Hasar Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
25 Mart 2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Karşıyaka Şenay Ticaret bayisinden Arçelik a 600 b model bulaşık makinesini satın alıp teslim aldım. Kurulumun yapıldığı gün ürünü incelediğimde, bulaşık makinesinin her iki yanında da ezikler olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir fiziksel hasar görmek beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Bu kusuru kurulumun olduğu gün fark ettiğim anda aynı gün içinde Arçelik ile iletişime geçtim. Toplamda üç kez müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm ancak her seferinde, ürünün çalışmasını engelleyen bir durum olmadığı gerekçesiyle değişim talebimin onaylanmadığı söylendi. Yeni ve sorunsuz olması gereken bir ürünün, daha ilk günden gövdesinde eziklerle kullanıma devam etmek istemiyorum.
Arçelik’ten, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu bulaşık makinesinin değiştirilerek ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün için ödediğim 17.000 TL tutarın karşılığını, hatasız bir ürün alarak görmek istiyorum ve gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
25 Mart 2026'da Arçelik'ten aldığım bulaşık makinesinin her iki yanında ezikler vardı. Arçelik ile iletişime geçtim, üç kez görüşme sonrası değişim talebim onaylandı ve bir hafta içinde yeni ürün teslim edildi.
Abicim sorununuz çözüldü mü acaba ürünü kullandınız mı? Ben de alım aşamasındayımm. Bilgi alabilirsem mutlu olurum.